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談一種先進的市場文化理念
**近一段時間,某公司領導多次會議上提出,要將企業(yè)主導變?yōu)橐允袌鰹橹鲗?,力求做到誰離市場近,誰就說了算。這是??偢鶕?jù)動力機械公司發(fā)展實際以及自身多年柴油機工作經(jīng)驗,提出的具有獨到見解的先進市場理念,對于推進公司企業(yè)文化建設,不斷深化兩線拉動具有很強的指導意義。
在企業(yè)誰說了算?對于這個似乎簡單的問題可能會有眾口一詞的答案:在廠里,廠長說了算。在車間,主任說了算。但從市場角度來看,這兩種立論失之偏頗。企業(yè)決勝在市場,決勝在產(chǎn)品。企業(yè)要尋求發(fā)展,就必須樹立以市場為主導,讓用戶說了算。先進的市場理念要從市場中來,適銷對路的產(chǎn)品也需從市場中來。所有這些靠什么傳導?就是要靠許許多多離市場近的人。因為他們**能表達用戶的訴求,**有市場發(fā)言權(quán)。
誰離市場近,誰就說了算是一個先進的市場理念。但這并不等同于所有離市場近的人都必須說了算。什么樣的人才稱得上離市場近?這個近不只是身近,更是心近,要把心貼近市場,身子靠近市場,全身心撲進市場,了解市場發(fā)展走向,捕捉瞬息萬變的市場信息。同時這個“近”還應當是靜觀其變,對每一個市場信息仔細甄別,做到去粗取精、去偽存真,使“近”有很高的含金量。對于營銷服務人員而言,就是要走近客戶,走進市場;對于基層單位而言,就是要走近模擬的用戶,置身于兩線拉動。具體到每一個工位就是要做好上下道工序的服務把關活動,滿足用戶需求。陸游的“工夫在詩外”講得就很有道理。遠離市場,坐而論道,無法感觸市場、了解市場,因此也就無法獲取市場發(fā)言權(quán)。
誰離市場近,誰就說了算。其實就是堅持以市場為主導,用市場需求作為評判標準。讓離市場近的人說了算,體現(xiàn)的是以市場為主導的原則,從某種意義講,離市場近的人代表的是用戶,他們處在市場**前沿,對于用戶想什么、做什么以及今后將要做什么,他們感觸得**深、了解得**清楚。因此,他們的發(fā)言也就彌足珍貴,很有價值。離市場近的人說話是否算數(shù),不是哪個人或哪位領導可以裁定的,而要用市場需求的標準以及兩線拉動的要求去評判。前兩年,我們推出的“中柴究竟噴什么漆好看”文化案例就是極好的明證。中柴究竟噴什么漆?職能部門或公司領導都不能違背客觀規(guī)律貿(mào)然定奪,而要根據(jù)用戶需求下結(jié)論,讓用戶的需求成為企業(yè)主導。
應當看到,誰離市場近誰就說了算的市場理念,經(jīng)過兩線拉動已被廣大職工認知認同,并漸漸植入職工心中成為一種行為方式。但是由于少數(shù)單位認識上的誤區(qū),誰離市場近誰就說了算的理念還未能真正落地,在某些情形下,文化理念成了鏡花水月。譬如有些基層單位同志抱怨,離市場近的人未能真正獲取發(fā)言權(quán),反映的問題未能得到及時解決,滿足不了訂單,結(jié)果痛失良機。能否讓離市場近的人有發(fā)言權(quán),這實際上是真推動還是假推動兩線拉動的態(tài)度問題。我們有些同志葉公好龍,一方面鼓勵別人發(fā)現(xiàn)問題、暴露問題;另一方面對于暴露的問題卻不能合理及時解決,敷衍塞責,讓離市場近的人心灰意冷。讓離市場近的人說了算,就是要尊重他們的知情權(quán),重視他們的建議權(quán),保護他們的發(fā)言權(quán),只有這樣才能涌現(xiàn)出更多的離市場近的人,向決策者提供更多更好的來自市場的第一手材料。
發(fā)表于 @ 2008年06月29日 16:30:00 |點擊數(shù)()