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管理課堂
如何學(xué)會(huì)掌控經(jīng)營業(yè)務(wù)
先看我們比較熟悉的,有經(jīng)驗(yàn)的部分——經(jīng)營業(yè)務(wù)的掌控。
對于業(yè)務(wù)的掌控,我們一般是先抓重點(diǎn),再看全局,**后盯住細(xì)節(jié)。那么,我們的全局掌控也按這個(gè)順序,分為三個(gè)層次:重點(diǎn)、全面、細(xì)致。
1. 重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)營中重要的業(yè)務(wù)在IOA/S系統(tǒng)中都是以任務(wù)的形式下發(fā)的,我們要掌握和了解這些重點(diǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,只要用「任務(wù)管理」就能全面掌控,我們企業(yè)目前重要的業(yè)務(wù)一目了然,都有哪些正在進(jìn)行的業(yè)務(wù),什么時(shí)候開始的,預(yù)計(jì)什么時(shí)候結(jié)束,進(jìn)展情況如何,負(fù)責(zé)人是誰,都很清楚。
如果我們對某些業(yè)務(wù)比較關(guān)心,想了解具體的情況,也可以點(diǎn)進(jìn)去,整個(gè)任務(wù)樹(甘特圖)都出來了,這個(gè)項(xiàng)目是誰發(fā)起的,如何分解的,每一部分的負(fù)責(zé)人是誰,每個(gè)人的進(jìn)展如何,過程如何,都能看到。
如果我們對某一塊子業(yè)務(wù)感興趣,直接點(diǎn)擊該業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,就能看到整個(gè)任務(wù)過程中每一天、每一步他是怎么做的,效果如何,得到了誰的指點(diǎn),等等,我們都能了解到。
這樣,我們就能很輕松的及時(shí)掌控到整個(gè)企業(yè)目前重要的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
目前,大多數(shù)企業(yè)老板對業(yè)務(wù)的掌控基本上都注意到了“重點(diǎn)”這個(gè)層次,多數(shù)方法和手段也都是為了掌控“重點(diǎn)”,只是效果有所差異而已。
2.全面作為企業(yè)掌舵人,光掌控了“重點(diǎn)”還是不夠的,要對整個(gè)企業(yè)運(yùn)營全局有所了解,就是要做到掌控全局。如何做到全面的了解和掌控企業(yè)所有人的業(yè)務(wù)情況呢?可以通過兩個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)。
首先,我們可以通過「計(jì)劃管理」查看到所有員工的周期性工作報(bào)告和安排計(jì)劃。從整體上對企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀有所掌握。
其次,我們可以通過「日程管理」查看到所有員工的工作日程安排。
這兩點(diǎn)實(shí)際上大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)中都在用。而決定掌控效果的關(guān)鍵并不在于「計(jì)劃管理」和「日程管理」本身,而在于系統(tǒng)中關(guān)于計(jì)劃總結(jié)以及日程安排方面的數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和全面性。尤其是計(jì)劃總結(jié),目前大多數(shù)公司都在做,但大多數(shù)頭疼的事情也就在于計(jì)劃總結(jié)的“形式性”?!坝?jì)劃僅僅是寫給別人看的?!薄坝?jì)劃僅僅是為了計(jì)劃而計(jì)劃的。”這種現(xiàn)象非常普遍,這也正是“計(jì)劃總結(jié)”流于形式,不能“落地”的關(guān)鍵。
如何規(guī)避這個(gè)問題?在前文《執(zhí)行力》部分有詳細(xì)的解答。這里簡單介紹要點(diǎn)。
計(jì)劃總結(jié)的關(guān)聯(lián)性:計(jì)劃總結(jié)在系統(tǒng)中緊密結(jié)合起來,在寫下月計(jì)劃之前,必須針對本月計(jì)劃,做好本月總結(jié),而且,計(jì)劃的內(nèi)容直接以任務(wù)的形式落實(shí)下來,本月計(jì)劃中“未完”任務(wù)直接轉(zhuǎn)為下月計(jì)劃;(請參考《執(zhí)行力》)
對員工心理的理順:計(jì)劃總結(jié)、日程安排數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性,關(guān)鍵取決于員工本身的心理狀態(tài),我們需要有相關(guān)的制度來規(guī)范和約束,但我們一定不能一味的憑借制度來強(qiáng)制執(zhí)行,一定要合理的配合以環(huán)境和激勵(lì),只有真正將員工的“心”理順了,員工主動(dòng)了,才能真正起到掌控的效果。(請參考《如何建設(shè)企業(yè)文化》)
3. 細(xì)致當(dāng)我們做到了重點(diǎn)掌控和全面掌控,對企業(yè)業(yè)務(wù)基本上已經(jīng)“胸有成竹”了,但在一定時(shí)期,光掌控重點(diǎn)和全面還是不夠的,我們還需要對某些員工工作進(jìn)行細(xì)致的了解和把握。如何做到細(xì)致掌控呢?
我們可以通過「日記管理」掌控到相關(guān)員工每一天的工作,他在干什么,有什么困惑,有什么感悟,有什么建議等等。如果我們覺得日記還不夠,那我們就用「尋呼管理」來詳細(xì)的查看某個(gè)員工做某件事情的整個(gè)過程,他是怎么思考的,和誰探討的,怎么進(jìn)行的,你都能了解到。
這樣,我們就能真實(shí)、及時(shí)、細(xì)致的掌控到相關(guān)員工的工作過程和狀態(tài)。
作為企業(yè)經(jīng)營者和管理者來講,我們沒有必要時(shí)時(shí)刻刻都對企業(yè)經(jīng)營過程中的邊邊角角、旮旮旯旯都掌控到,但我們一定要有一套工具,能夠讓我們做到隨時(shí)、隨地、隨人、隨需的掌控到企業(yè)的方方面面,不管什么時(shí)候、什么地方、找什么人、看什么事情,我們都能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、細(xì)致的掌控得到。這樣,我們的決策就不會(huì)再憑“悟”,靠“估”了。
這就是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的“全局掌控”。
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發(fā)表于 @ 2008年07月31日 00:46:00 |點(diǎn)擊數(shù)()