秋收即將來(lái)臨，年初就被看好的玉米收獲機(jī)市場(chǎng)到底怎么樣了？玉米機(jī)主要生產(chǎn)企業(yè)是否各分得一杯羹？背負(fù)機(jī)在自走機(jī)的擠壓下是否還一如既往地受歡迎？在玉米機(jī)市場(chǎng)的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，誰(shuí)的服務(wù)將一領(lǐng)風(fēng)騷？本報(bào)記者帶你到市場(chǎng)上走一圈。

據(jù)洛陽(yáng)中收總經(jīng)理助理黨延德介紹，今年該公司的玉米自走機(jī)銷售與去年相比翻了一番，達(dá)到七八百臺(tái)，但其主要銷售地區(qū)還是東北。今年能達(dá)到如此銷售，他認(rèn)為，去年在東北的銷售成功及公司對(duì)用戶、對(duì)經(jīng)銷商認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是其主要原因。

據(jù)了解，為了鞏固去年的銷售成果，洛陽(yáng)中收公司在今年初就對(duì)去年銷售的自走機(jī)進(jìn)行了二次服務(wù)。這次服務(wù)力度之大在洛陽(yáng)中收的歷史上也是少有的。據(jù)黨延德介紹，由于去年是洛陽(yáng)中收公司的玉米自走機(jī)第一次大批量投入市場(chǎng)，也是我國(guó)玉米自走機(jī)的第一次大批量投入市場(chǎng)，產(chǎn)品經(jīng)受了各種各樣的考驗(yàn)，在得到用戶認(rèn)可的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了很多需要整改的問(wèn)題，為了徹底解決這些問(wèn)題，洛陽(yáng)中收公司投入了五六百萬(wàn)元的資金，對(duì)所有發(fā)現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行了免費(fèi)修理，平均一臺(tái)自走機(jī)的服務(wù)成本達(dá)到了1.5萬(wàn)元左右。

“我們公司的理念就是一切對(duì)用戶、對(duì)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。正是在這種理念下，公司今年對(duì)用戶的二次服務(wù)贏得了東北用戶的一致肯定，也促使今年的銷量出現(xiàn)了飆升?！秉h延德表示，收獲季節(jié)來(lái)臨在即，公司也已經(jīng)為售后服務(wù)做了充分的準(zhǔn)備工作。包括在收獲前對(duì)用戶進(jìn)行一對(duì)一式的服務(wù)，收獲中服務(wù)人員的及時(shí)到位與收獲機(jī)配件的充足供應(yīng)，保證一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)面積在100公里之內(nèi)，而且確保派出的服務(wù)人員能解決用戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題。

玉米自走機(jī)市場(chǎng)上，目前真正形成規(guī)模的企業(yè)除了洛陽(yáng)中收，北京亨運(yùn)通機(jī)械有限公司也是其中一家。該公司總經(jīng)理王勇告訴記者，公司生產(chǎn)的“勇猛”牌自走式玉米聯(lián)合收獲機(jī)的銷量今年也翻了一番，由去年的200多臺(tái)增長(zhǎng)到400多臺(tái)，其銷售區(qū)域也主要集中在東北地區(qū)。

亨運(yùn)通公司的**大優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品的自制率比較高，除了輪胎、柴油機(jī)外，像割臺(tái)、前后橋等零部件都是自制的，在玉米自走機(jī)方面，其獲得的各項(xiàng)專利也是**多的。正因如此，亨運(yùn)通公司的產(chǎn)品在性能的穩(wěn)定性上更勝一籌，也得到了廣大用戶的肯定。

在售后服務(wù)方面，除了所有公司都會(huì)進(jìn)行的對(duì)用戶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，在當(dāng)?shù)卦O(shè)配件庫(kù)外，亨運(yùn)通公司加大了隨機(jī)配件的供應(yīng)量。與去年相比，每臺(tái)自走機(jī)由原來(lái)的配送幾百元的配件變成了幾千元的配件。王勇告訴記者，這么做是為了讓用戶在設(shè)備出現(xiàn)小故障時(shí)可以自己及時(shí)解決。諸如更換皮帶，一般用戶都可以換，幾分鐘的時(shí)間就可以搞定。不必等售后服務(wù)人員花費(fèi)半天時(shí)間趕來(lái)更換。另外，隨著銷量的增長(zhǎng)，用戶的增多，公司加大了售后服務(wù)的力度。今年專門派出很多服務(wù)小分隊(duì)，只要有用戶的地方都會(huì)有亨運(yùn)通公司的服務(wù)小分隊(duì)，小分隊(duì)會(huì)隨身攜帶易損件。公司還在總部設(shè)有由技術(shù)更為全面的人員組成的機(jī)動(dòng)服務(wù)隊(duì)，都配備了現(xiàn)代化的裝備，只要出現(xiàn)小分隊(duì)不能解決的問(wèn)題，機(jī)動(dòng)隊(duì)就會(huì)立即出發(fā)，在短時(shí)間內(nèi)解決用戶出現(xiàn)的問(wèn)題。

山東國(guó)豐機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理鄭繼立告訴記者，截至目前，公司共生產(chǎn)背負(fù)兩行機(jī)800臺(tái)，背負(fù)三行機(jī)1200臺(tái)，且已全部被用戶訂購(gòu)，總體銷量已超過(guò)去年的1500臺(tái)。特別是背負(fù)兩行機(jī)，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。他認(rèn)為，就目前市場(chǎng)來(lái)看，明年背負(fù)機(jī)市場(chǎng)還會(huì)一如既往地火暴，受補(bǔ)貼的拉動(dòng)作用，近兩年背負(fù)機(jī)的市場(chǎng)銷售量不會(huì)出現(xiàn)明顯的滑坡。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是產(chǎn)品品質(zhì)的保證和延續(xù)，為使今年的售后服務(wù)工作比以往更勝一籌，國(guó)豐公司成立了“產(chǎn)品售后服務(wù)指揮中心”，以確保各項(xiàng)服務(wù)到位。第一，安裝、調(diào)試到位。玉米收獲機(jī)的安裝、調(diào)試的好壞，直接關(guān)系機(jī)械的作業(yè)質(zhì)量，公司給每位員工發(fā)放特制的教學(xué)光盤，培養(yǎng)了一批技術(shù)過(guò)硬的售后服務(wù)人員。實(shí)行機(jī)械到家、服務(wù)到家，技術(shù)人員免費(fèi)為用戶上門安裝、調(diào)試。第二，培訓(xùn)到位。公司在國(guó)家三包規(guī)定的基礎(chǔ)上，首推“四包服務(wù)”即包機(jī)械使用培訓(xùn)服務(wù)，公司定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)班，讓機(jī)手通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解和親自實(shí)踐，全面提高機(jī)手的操作保養(yǎng)技能；機(jī)械首次下地作業(yè)前服務(wù)人員親自上門對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)地作業(yè)指導(dǎo)。第三，服務(wù)到位。玉米收獲季節(jié)，公司在全國(guó)各大玉米主產(chǎn)區(qū)建立100多個(gè)銷售服務(wù)站，準(zhǔn)備了充足的配件和服務(wù)車輛，設(shè)立專線服務(wù)電話，服務(wù)人員24小時(shí)全天候服務(wù)。公司安排“總調(diào)度長(zhǎng)”專職負(fù)責(zé)服務(wù)的統(tǒng)一調(diào)度，合理搭配服務(wù)資源，在機(jī)械相對(duì)集中的地區(qū)建立備件物流中心，確保提供用戶都能滿意的服務(wù)。

山東大豐機(jī)械有限公司副總經(jīng)理韓濤表示，今年受國(guó)家補(bǔ)貼的拉動(dòng)影響，該公司的玉米收獲機(jī)銷量呈快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。目前，背負(fù)式玉米收獲機(jī)已銷售了800臺(tái)，互換割臺(tái)式玉米收獲機(jī)銷量為400臺(tái)。其中在山東地區(qū)銷量**大，達(dá)到600臺(tái)，占總銷量的一半。由于銷售期還沒(méi)結(jié)束，他預(yù)計(jì)大豐今年的整體銷量將在1500臺(tái)左右。

雖然受到國(guó)內(nèi)鋼材漲價(jià)等成本高增長(zhǎng)的影響頗大，但是大豐的玉米收獲機(jī)產(chǎn)品價(jià)格并沒(méi)有提價(jià)，嚴(yán)格按照各省目錄產(chǎn)品招標(biāo)價(jià)格執(zhí)行。“我們今年的目標(biāo)很明確：采取各種措施，爭(zhēng)取占有市場(chǎng)?！表n濤表示。

“目前，玉米收市場(chǎng)整體向好，明年一定還會(huì)延續(xù)一個(gè)良好的發(fā)展勢(shì)頭。”韓濤分析說(shuō)，“隨著政府扶持力度的加大，玉米收獲機(jī)的質(zhì)量也越來(lái)越完善，農(nóng)民對(duì)玉米機(jī)收產(chǎn)品的認(rèn)知度和認(rèn)可度也越來(lái)越高?！蓖瑫r(shí)，韓濤表示，明年大豐將向新戰(zhàn)場(chǎng)——東三省進(jìn)發(fā)。

據(jù)了解，目前大豐已經(jīng)培訓(xùn)了200多個(gè)三包服務(wù)人員進(jìn)入各省市農(nóng)機(jī)局和推廣站，同時(shí)開(kāi)通了24小時(shí)全國(guó)客服熱線，每個(gè)三包點(diǎn)都有專門的三包服務(wù)車輛隨時(shí)待命。

目前，天津富康的背負(fù)式玉米收獲機(jī)已經(jīng)銷售了500臺(tái)，主要集中在黑吉遼三省，占總銷量的70%以上。據(jù)公司董事長(zhǎng)郭玉富介紹，今年富康產(chǎn)品價(jià)格提高了6%，但是受外部高成本因素影響，企業(yè)基本沒(méi)什么利潤(rùn)。受此大形勢(shì)的影響，今年富康的主要工作是利用這個(gè)機(jī)會(huì)壓產(chǎn)搞內(nèi)部管理培訓(xùn)，預(yù)計(jì)今年的整體銷量不會(huì)超過(guò)1100臺(tái)。

“目前，農(nóng)民對(duì)品牌的追捧還沒(méi)有明顯地表現(xiàn)出來(lái)，還處于在政府的引導(dǎo)下，買品牌產(chǎn)品的階段。因此，我認(rèn)為，玉米收獲機(jī)市場(chǎng)還會(huì)有兩年的預(yù)熱階段，而這一階段也正是企業(yè)發(fā)展自己，苦練內(nèi)功的**好時(shí)機(jī)?！惫窀徽f(shuō)。富康的產(chǎn)品在整機(jī)和部件上已經(jīng)基本成型和十分完善了，今年的主要工作是苦練內(nèi)功，做好經(jīng)營(yíng)方面的功課。

郭玉富認(rèn)為，去年，玉米收獲機(jī)市場(chǎng)上各個(gè)企業(yè)比拼的是誰(shuí)先占有市場(chǎng)和產(chǎn)品部分結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新；今年，主要比拼的是企業(yè)的財(cái)力，資金鏈的順暢成為重中之重；明年，將會(huì)進(jìn)入正常的市場(chǎng)規(guī)律下的競(jìng)爭(zhēng)階段，誰(shuí)的產(chǎn)品成熟，打出了品牌效應(yīng)，誰(shuí)就會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)。

據(jù)透露，目前已經(jīng)有3家風(fēng)險(xiǎn)投資公司對(duì)富康公司注資6000萬(wàn)元，“我們將會(huì)把資金主要用于改善公司的生產(chǎn)條件上，明年將自走式玉米收獲機(jī)市場(chǎng)穩(wěn)定住?！惫窀槐硎?，“總之，目前我們所做的一切工作都是為迎接玉米收市場(chǎng)爆炸式增長(zhǎng)的來(lái)臨?！?/div>