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在忙碌的工商社會(huì)中,我們似乎漸漸忘了如何與他人相處,而屬于中國人的人情味似乎也在金錢的巨流中消逝了。隨著大家追逐個(gè)人的名利,心中卻漸感空虛,每當(dāng)夜深人靜時(shí),你是否會(huì)發(fā)現(xiàn)知心無幾人。我們都知道,人是社會(huì)性的生物,如何融洽地與他人相處是一門不可忽視的課題。本網(wǎng)頁的設(shè)立主要也是希望能提供大家一些信息及方法,來探索個(gè)人的人際關(guān)系并且解決個(gè)人的人際互動(dòng)困境。
你的人際關(guān)系如何呢?你是否能適意地與他人互動(dòng)呢?你是否為人際問題苦惱呢?本專欄人際EQ心理學(xué)將帶領(lǐng)你去探索你目前的人際關(guān)系,并且剖析你目前在人際關(guān)系上的困境,由這樣的引導(dǎo)下,期盼您能擺脫困境,并與他(她)有更深入的人際互動(dòng)。
本專欄的安排分成九大章,依序簡(jiǎn)要介紹如下:
第一章序論,所討論的是有關(guān)人際關(guān)系的理論基礎(chǔ),希望藉由他人的理論來剖析你的人際關(guān)系。若你對(duì)基本的人際關(guān)系研究有興趣的話,歡迎您由本章開始閱讀,對(duì)理論有初步的了解后,然后深入地閱讀相關(guān)資料。
第二章所探討的是一些人際互動(dòng)的哲思與想法,藉此讓你能夠回頭省思你對(duì)人際關(guān)系的看法,并進(jìn)一步看看這些想法是如何影響到你的人際互動(dòng)。
第三章,就直接來剖析你目前的人際關(guān)系,經(jīng)由一些練習(xí)來幫忙分析你目前的人際關(guān)系。
第四章講人際溝通,本章探討的是一些基礎(chǔ)的人際溝通技巧,希望能藉此協(xié)助您成為一位溝通高手。
從第五章到第九章所討論的是一個(gè)「兩人」人際關(guān)系建立的流程,從**開始的接觸認(rèn)識(shí)(第五章)到接下來得互相熟識(shí)(第六章)到熟識(shí)后的親密(第七章)然后在談關(guān)系中的惡化(第八章),**后在談到大家所不愿意碰觸的傷口--關(guān)系的結(jié)束(第九章),經(jīng)由這一系列的探討,幫助你清楚地了解兩人互動(dòng)的過程與關(guān)系的建立,而且在各章中,我們將針對(duì)該階段所衍伸的相關(guān)議題作深入的探討,期望藉此可以協(xié)助你處理目前所遭遇到的人際困境。
本專欄既然名為「人際關(guān)系」,就是不只希望您只是看過就算了。我們?cè)诰W(wǎng)頁上安排了許多的「練習(xí)」與「想想看」,就是希望您能夠有進(jìn)一步的思考與體驗(yàn),并確實(shí)能應(yīng)用在日常生活當(dāng)中,如果您能夠邀請(qǐng)朋友一起來瀏覽本網(wǎng)頁、一起作練習(xí),并分享彼此的心得,那將會(huì)收獲更多,也可以幫助提升彼此的關(guān)系喔!
當(dāng)然,本專欄只是協(xié)助您作一番初步的省思,若是您在人際關(guān)系上出現(xiàn)重大的困擾,還是期盼您能找專業(yè)人員給與協(xié)助。
沒有人是天生的萬人迷,也沒有人天生就惹人厭,期盼您在本網(wǎng)頁的引導(dǎo)下,能夠重新審視您的人際關(guān)系,并且找到適合您的人際互動(dòng)模式。
第一章 序論
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第一節(jié) 人
生活中太多自認(rèn)為“理所當(dāng)然”的事,往往因?yàn)檫@樣,我們也忘了去了解它、去思索它,雙方交往時(shí),一大堆“應(yīng)該”……“一定”…… 他“應(yīng)該”知道我今天生日;他“一定”會(huì)送我玫瑰花;因?yàn)檫@些預(yù)設(shè)好的答案,往往造成關(guān)系中的不滿與遺憾;因此,不如不要有任何期盼,任何的一個(gè)小動(dòng)作,都將會(huì)是一段段的驚喜。拋開固有的想法,開始了解那些自認(rèn)“理所當(dāng)然”的事吧!
想想看:人是孤單的呢?還是群居的?
有人說:“人生下就是孤單的,要自己去找尋伙伴?!?br>
也有人說:“人無法獨(dú)自生活,無法擺脫群體?!?br>
那么,你覺得呢?
【練習(xí)】1-1:我對(duì)人際關(guān)系的看法。
第二節(jié) 人際吸引
人際關(guān)系是兩個(gè)人之間的互動(dòng),然后擴(kuò)充到人與群體間的互動(dòng)狀況。
分析架構(gòu):
(圖片1-2-01)
以下就針對(duì)以上四個(gè)人際關(guān)系因子來作說明:
(一)有關(guān)自我的因子:
(1). 自尊:自信 vs. 不安
自信的人:不怕拒絕,會(huì)努力地追求人際互動(dòng)。
不安的人:因?yàn)楹ε卤痪芙^而退步不進(jìn)。
(2). 社會(huì)動(dòng)機(jī):
『交友滿天下,生活不孤單』或者是『三兩好友伴一生』?
親和需求(need for affiliation):想要擁有相當(dāng)多的人際關(guān)系 (量的方面)
親密需求(need for intimacy):想要有一兩個(gè)親密的人際關(guān)系 (質(zhì)的方面)
大家都想質(zhì)、量并重,但是時(shí)間精力有限,我們?nèi)绾卧谄渲腥〉闷胶饽兀?br>
(3). 害羞:
因?yàn)楹ε卤蝗司芙^因此不敢與人交往。
(4). 孤單:
你孤單嗎?想要有人陪嗎?
社會(huì)性孤立:沒有朋友
情緒性孤立:沒有親密的朋友
(二)他人的特征:
你喜歡跟哪樣的人交往作朋友呢?
(1). 順眼:
第一印象很重要的因素。
我們大多只注意那些外表姣好的人,因?yàn)椋?br>
1. 秀色可餐,看起來舒服
2. 美就是好的刻板印象
3. 有良好的社交技巧
4. 想要從中獲利
(2). 互惠:
我們喜歡那些也喜歡我們的人。
(三)有關(guān)互動(dòng)間的因子:
(1). 需求互補(bǔ):
個(gè)人會(huì)尋求自己身上所沒有的特質(zhì),
例如:多話配少話,慢郎中遇上急驚風(fēng)。
(2). 資源交換:
利益交換,換取**大利益。
例如:美女配英雄。
(3). 相似性:
物以類聚,我們會(huì)與那些與我們相似的人互動(dòng),
年紀(jì)、外表、人生觀、社經(jīng)地位、想法、態(tài)度、生活圈等等。
1. 找到與自己臭味相投,更加肯定自己。
2. 容易預(yù)測(cè)他的行為,容易相處。
3. 正向互動(dòng)多,沖突少。
(四)環(huán)境因子:
(1). 物理環(huán)境:
所處的環(huán)境是吵雜的,還是悠閑的?有沒有個(gè)人空間?
(2). 接近性:
越接近,越容易產(chǎn)生互動(dòng),“近水樓臺(tái)先得月”。
(3). 熟悉性:
曝光率越高,出現(xiàn)次數(shù)越多,越容易喜歡他、想認(rèn)識(shí)他。
(4). 壓力情境:
有共同的目標(biāo)一起奮斗,會(huì)使互動(dòng)上升。
【練習(xí)】1-2:我和我的朋友。
第三節(jié) 人際互動(dòng)理論
接下來,我們來看看與人際互動(dòng)有關(guān)的理論。
(一)增強(qiáng)理論:
(1). 情感強(qiáng)化:
我們喜歡給我們酬償?shù)娜耍憛拺土P我們的人。
(2). 社會(huì)交易:
獲益大、花費(fèi)小,**好。
報(bào)酬 - 花費(fèi) = 結(jié)余
結(jié)余 - 與他人比較 = 滿意度
滿意度 - 其它選擇 + 投資 = 承諾
(3). 公平理論:
人際互動(dòng)的交換過程是否公平。
你的獲益÷你的投資==對(duì)方的獲益或?qū)Ψ降耐顿Y?
(4). 得失論:
由失到得→獲益
例如:原本討厭他,后來發(fā)現(xiàn)他的好處→加強(qiáng)了正向情緒,
因而更喜歡他,由仇人到好友。
由得到失→損失
例如:情人變仇人,
一見鐘情后突然發(fā)現(xiàn)他的小缺點(diǎn)→加強(qiáng)了厭惡感。
(二)認(rèn)知論:
(1). 平衡論:
(圖片1-3-01)
?。?+ + → +
甲喜歡乙、乙喜歡丙、甲也喜歡丙→所以三人同行。
?。?- + → +
甲討厭丙、乙討厭丙、甲與乙一起罵丙→兩人的感情更好。
?。?- + → -
甲喜歡丙、甲也喜歡乙、但是乙討厭丙→所以甲感到困擾。
(2). 認(rèn)知失調(diào)論:
我們對(duì)待別人的方式會(huì)影響到我們對(duì)他的看法。
例如:小鳴認(rèn)為自己是心地善良的人,
但是有一天小鳴不小心傷害到小凱,
所以他心中有一個(gè)矛盾的現(xiàn)象:心地善良-傷害他人,
于是乎小鳴改變對(duì)小凱的看法,以維護(hù)自己的態(tài)度
→小凱是壞人,所以我不得不傷害他。
第二章 自我剖析
-------------------------------------------------------------------------------透析自己對(duì)人際關(guān)系的看法 ,
鏡子畫出我的外表、日記說出我的心情;
我是誰?我也忘了。
只知道翻開日記,可以看見我今天的感覺;
照照鏡子,可以看見我的面容。
第一節(jié) 為何要有朋友
人為何要有朋友呢?
也許是為了:
追尋與人的關(guān)系:與人相處去除孤單。
追尋歸屬感:有所歸屬不必漂流。
追尋個(gè)人認(rèn)同:有獨(dú)特性,受人肯定。
追尋超越:超越物質(zhì)的限制,成為創(chuàng)造者。
追尋參考架構(gòu):有個(gè)參照架構(gòu),從穩(wěn)定中成長。
而你個(gè)人覺得,人為何要有朋友呢?
第二節(jié) 人際關(guān)系的類型
關(guān)于人際關(guān)系的類型
在中國傳統(tǒng),會(huì)分成“五倫”:君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友。
而現(xiàn)在更有學(xué)者認(rèn)為要加入第六倫“群己”。
除此之外,我們還可依角色將人際關(guān)系分類:
例如:家族(手足、親子)、職業(yè)(老板、員工)、性別(男女關(guān)系)。
【練習(xí)】2-1:人際關(guān)系的分類。
第三節(jié) 人際互動(dòng)的哲學(xué)
人際互動(dòng)的哲學(xué)可分成六大類,
我們可能不只是專情與某一類,很可能在不同的關(guān)系所采用的哲學(xué)也不同。
(1). 利人利己:(WIN WIN):助人一臂之力自己也成長。
(2). 損人利己:(WIN LOSE):你死我活,打壓他人,自己成長。
(3). 損己利人(LOSE WIN):燃燒自己,照亮別人。
(4). 兩敗俱傷(LOSE LOSE):鷸蚌相爭(zhēng),兩者皆亡。
(5). 獨(dú)善其身(WIN):自掃門前雪。
(6). 好聚好散(WIN WIN OR NO DEAL):買賣不成仁義在、不合則散。
【練習(xí)】2-2:人際互動(dòng)的哲學(xué)。
第四節(jié) 人際需求
William認(rèn)為我們有三大人際需求:
(1). 愛:個(gè)人表達(dá)與接受愛的欲望。
缺乏人際關(guān)系者:避免親密關(guān)系,很少表示強(qiáng)烈的感情。
過度人際關(guān)系者:熱切地想與每個(gè)人建立親密的人際關(guān)系。
(2). 歸屬:希望存在于別人團(tuán)體中的欲望
缺乏社交者:希望獨(dú)處。
過度社交者:常常需要同伴,獨(dú)處會(huì)讓他感到痛苦。
(3). 控制:希望能成功影響他人的欲望。
放棄者:極端順從,不可能作決定與接受責(zé)任。
獨(dú)裁者:需要時(shí)時(shí)駕馭他人。
事實(shí)上,關(guān)系的增進(jìn)與惡化,往往是由于這些人際需求兼容或相背所致。
【練習(xí)】2-3:我的人際需求。
第五節(jié) 人際交易
人與人的互動(dòng)往往涉及到交易,就如上一章所提的社會(huì)交易論,我們可以發(fā)現(xiàn),交易狀況會(huì)影響到我們的人際關(guān)系,現(xiàn)在就看看我們常作哪些交易。
(一)交易可分成三大類:
(1). 情感性交易:
各盡其所能,各取所需,不計(jì)代價(jià)及回收的可能。
如:親子、密友。
(2). 工具性交易:
所交易的是實(shí)質(zhì)的事物,講求回收與支出的比較。
如:買賣關(guān)系、利益關(guān)系。
(3). 混和性交易:
人情原則,如果預(yù)期關(guān)系會(huì)繼續(xù)或者受惠,則愿意繼續(xù)付出。
(二)付出:
而在交易中 對(duì)于自己的付出又分成兩大類:
(1). 交換關(guān)系:
希望有立即的回報(bào)。
(2). 共有關(guān)系:
交換關(guān)系 共有關(guān)系
幫助別人的時(shí)候 希望有所回報(bào) 助人為快樂之本
別人幫我時(shí) 希望對(duì)方有所需求 感到快樂,不喜歡對(duì)方有所求
一起工作時(shí) 不喜歡欠人情債,區(qū)分自己的努力與對(duì)方的付出 這是我們的成果
【練習(xí)】2-4:我的人際交易。
經(jīng)過這一番洗禮,你是不是更了解自己了呢?
精彩的在后頭!
第三章將幫你分析你目前的人際關(guān)系喔!
第三章 我的人際關(guān)系
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在漫長的生命旅程中,
我們或許只是個(gè)過客,也可能曾經(jīng)駐留在某處;
但是,我們不免會(huì)與一些人,交錯(cuò),
這些交錯(cuò),或許,只是剎那,
但是卻編織了我們生命中的故事……
第一節(jié) 我目前的人際狀況
依照交往的深入程度,我們可以將與自己有關(guān)系的人分成:
(1). 陌生人:
完全不認(rèn)識(shí)的人,在生活中,常常只是錯(cuò)肩而過。
(2). 想認(rèn)識(shí)的人:
在生活中,擦肩而過,但是,自己被他吸引, 很想去認(rèn)識(shí)他。
(3). 認(rèn)識(shí)的人:
知道其姓名,有時(shí)會(huì)跟他們打招呼,但是互動(dòng)有限。
(4). 朋友:
我們自愿與他們建立更深入關(guān)系的人。
友誼的特色:
a. 溫暖、感情:相處時(shí)會(huì)表達(dá)出溫暖與感情。
b. 信任 :對(duì)對(duì)方有信心。
c. 自我坦露:藉由自我坦露更加了解彼此。
d. 承諾 :花時(shí)間與精力去幫助對(duì)方。
e. 相信關(guān)系是持久的:相信雙方的友誼是長存的。
(5). 親密的人:
互相分享深度感情的人。
親密關(guān)系的成分:
(A). 愛(emotional attachment feelings of affection and love)
(B). 實(shí)現(xiàn)(fulfillment of psychological need of the partners)
(C). 相互依持(interdependence between the individual)
【練習(xí)】3-1:我的人際輪。
第二節(jié) 我與他們的關(guān)系
人際關(guān)系可以從三方面來剖析:
(1). 認(rèn)知層面:
一些認(rèn)知、信息層面的訊息。
如:對(duì)方的能力、為人、年紀(jì)。
(2). 情感層面:
交往時(shí)的情緒交流。
如:我喜歡他的個(gè)性,跟他在一起感到很快樂。
(3). 行為層面:
互動(dòng)時(shí)的行為。
如:我們周末常常一起去打球。
【練習(xí)】3-2:審視我的人際關(guān)系。
經(jīng)過這一章的兩個(gè)練習(xí),
有沒有讓你更加認(rèn)識(shí)你自己的人際關(guān)系呢?
接著,在第四章,我們將告訴你,要怎么來“溝通”!
第四章 人際溝通
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我總以為,你懂我的心,
但是,你為何如此難以捉摸不定?
如今,
當(dāng)你遠(yuǎn)去之后,
我才明了,
愛要說出口……
第一節(jié) 人際溝通
想一想:我們?yōu)楹我獪贤ǎ?br>
如果不溝通的話,我們的人際關(guān)系會(huì)有何變化呢?
事實(shí)上,人際間的溝通是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的互動(dòng)歷程:
其中包含了情境、參與者、訊息、管道、干擾與回饋等六大因素,
每個(gè)因子在人際溝通中都扮演著相當(dāng)重要的角色。
(一)、情境:
人際溝通時(shí)的情境會(huì)影響到參與者的期待、參與者對(duì)意義的接收與其后續(xù)的行為。
(1). 物理情境:
光線、音量等物理因素都會(huì)影響到你的溝通。
如:在烈陽下或是在昏暗的燈光下,你比較可能說出一些親密的對(duì)話?
(2). 社會(huì)情境:
在家庭、工作場(chǎng)合、宴會(huì)、朋友聚會(huì)、雙人自強(qiáng)活動(dòng)時(shí),
在不同的社會(huì)情境,你所做的溝通內(nèi)容與方式都有所不同。
(3). 歷史情境:
歷史情境指的是:過去的事和特定參與者之間前次溝通所達(dá)成的共識(shí)。
我們?cè)谂c好友溝通時(shí),
常常不需要完整地表達(dá)出訊息,對(duì)方就可了解我們所說的話,
因?yàn)檫^去的溝通訊息已成為現(xiàn)在溝通的歷史情境。
例如:大雕看見小偉就大罵:“你好可惡!”
而小偉忙著道歉,旁人看的一頭霧水。
我們?nèi)魧v史情境加上去,即可了解他們之間的互動(dòng):
原來,大雕昨天約小偉打球,
而小偉遲遲未到讓大雕一個(gè)人在寒風(fēng)中顫抖。
(4). 心理情境:
我們的心情也會(huì)影響到溝通,
我們都知道,心情好時(shí)與郁悶時(shí),溝通的方式都有所不同。
(5). 文化情境:
不同文化,其溝通方式也有不同。
例如:伸舌頭,在本國表示惡心,但是在某個(gè)民族卻表示友善。
想想看
在日常生活中,有哪些情境因素會(huì)影響到你的溝通?
(二)、參與者
每個(gè)人都有其不同的溝通方式以及理解方式,
所以在溝通時(shí)要注意對(duì)方的溝通方式與理解方式,以免造成誤會(huì)。
想想看
想一想自己的溝通方式,以及理解模式,在過去是否有過誤解的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?br>
(三)、訊息、溝通是經(jīng)由訊息的傳遞與接收所致
訊息層面包含了:
(1). 意義與符號(hào):
你想要表達(dá)的是什么?用什么符號(hào)表達(dá)?
例如:用狂笑表達(dá)出自己現(xiàn)在快樂的心情。
(2). 編碼與譯碼:
將訊息接受后加以詮釋
例如:看見對(duì)方在大笑,將對(duì)方的行為訊息接受,
然后詮釋為:他瘋了,或者,他很高興。
(3). 組織:
當(dāng)訊息很多時(shí),在表達(dá)時(shí)需要分段表達(dá),而在接收時(shí)則要加以組織。
想想看
先在心中想一件事情,再想一想,你會(huì)怎樣用自己的表情或行為去表達(dá)那件事情呢?
想一想,你會(huì)怎么跟自己的好友描述“在寒假中**快樂的事”?
(四)、管道:
訊息形成后需要管道傳遞。
我們的管道有“口語”以及“非口語”的表達(dá),
語言(聲音)、香水(嗅覺)、動(dòng)作(視覺)、擁抱(觸覺)等等,
都可當(dāng)作訊息傳遞的管道。
(五)、干擾:
在溝通時(shí),我們常會(huì)遇到一些干擾以至于溝通或訊息受到影響,
(1). 外在干擾:
存在環(huán)境中的景物、聲音以及其它刺激物都算是外在干擾。
例如:小偉跟小茗在談事情時(shí),突然有一個(gè)辣妹坐在附近,
想當(dāng)然爾,小偉之后就無法專心下去了。
(2). 內(nèi)在干擾:
內(nèi)在干擾是那些阻擾溝通過程進(jìn)行的的思想與情緒。
例如:小茗正在跟小偉討論阿里山之行的流程,
但是,小偉在想要怎么說服莉莉參加這次的活動(dòng)。
(3). 語意上的干擾:
不同年代會(huì)有不同的用語,所以要注意用詞。
想想看
想一想,自己在與人溝通時(shí),是否曾受過干擾?這些干擾是什么?
(六)、回饋
要了解自己是否理解對(duì)方的意思,或者是對(duì)方是否了解你說的話,
那回饋就相當(dāng)重要了。
想想看
下次當(dāng)你跟好友聊天時(shí),能不能夠?qū)τ谒f的話加以澄清,是否能減少誤解呢?
第二節(jié) 語言溝通
(一)、我的意圖與選用的方法
說話前,要省思一下,你說話的目的:
是要表達(dá)出我的意見?還是要說服他人?還是要請(qǐng)求他人?……
清楚意圖后,
再想想:我這樣說是否會(huì)造成誤會(huì)?是否能雙方無傷地達(dá)成我的目的?
想想看
想一想以下事件的意圖,你要如何傳達(dá)意思?
事件一:心情不好,想找人陪。
事件二:想約心儀已久的人一起去看電影。
事件三:小偉那天放你鴿子,你感到心情不好,想去罵他。
(二)、表面意義與弦外之音:
我們?cè)诮庾x一句話時(shí),
除了注意語句上的意義外,有時(shí)還會(huì)還有一些情緒上(評(píng)價(jià)上)的弦外之音。
例如:小茵昨天去墮胎。
小偉那天去泌尿科。
想想看
以下的語句會(huì)引發(fā)出你哪些情緒或評(píng)價(jià)反應(yīng)?
詞句一:“未婚懷孕”
詞句二:“小爸爸的天空”
詞句三:“勤儉持家”
(三)、學(xué)著說話
說話**要緊的是清楚簡(jiǎn)潔,
但是,我們常常忘了這個(gè)原則而經(jīng)常拐彎抹角,也造成不少誤會(huì)。
(1). 明確性:
能選用正確地表達(dá)你的含意的字句,
用我們文化所能認(rèn)同的文字來說明你的思想與感情,
藉此可以讓對(duì)方正確理解你所要表達(dá)的話。
想想下面的句子:
1. 小鳴堅(jiān)持我們要去打球。
2. 小鳴詢問我們是否要去打球。
3. 小鳴暗示我們要去打球。
同樣是“邀請(qǐng)對(duì)方去打球”,不同的語句所傳達(dá)出來的意思是否有所不同呢?
所以,在溝通前,思考一下,
你所選用的語句是否能正確地表達(dá)出你的意思!
【技巧】如何明確地表達(dá)出你的想法或情感:
步驟:
a. 評(píng)估你所用的句子是否能正確地表達(dá)出你的意思,
b. 在說出口之前,想一想是否有其它的說法,
c. 選用**能表達(dá)你的意思的句子。
(2). 特定具體
差不多先生是我們的寫照,
我們常常用一些不具體或不特定話與人溝通,而造成溝通上的困擾。
例如:1. 小偉打電話約小凱打球:“小凱明天下午打球!”嘟!掛了電話。
結(jié)果:小凱三點(diǎn)就到球場(chǎng),而小偉還沒到,
直到了五點(diǎn),小偉才出現(xiàn),這時(shí)……
2. 小鳴教小白煮菠蘿雞:
“鹽少許、醬油一些、爆香后、炒一下雞肉,等到差不多的時(shí)候就起鍋,
然后將雞肉放入,挖空的菠蘿殼中去蒸……
結(jié)果:小白還是學(xué)不會(huì)煮菠蘿雞……
想想看
想一想,你跟他人溝通時(shí),有多少時(shí)候?qū)Ψ绞怯貌痪唧w的語言,以致你無法理解對(duì)方的意思呢?
【技巧】如何達(dá)到具體特定的溝通:
具體特定的溝通方式是:
明確地指出特定的項(xiàng)目,或者是將抽象的想法具體化,
這樣可以幫助對(duì)方勾畫你心中的圖像。
步驟:
a. 評(píng)估你所用的句子是否具體?并將特定的事項(xiàng)指出來?
b. 在說出口之前,想一想,還有沒有其它的說法?
c. 選用特定具體的文字。
(3). 指針
我們?cè)诒磉_(dá)意思時(shí),往往會(huì)闡述一段事實(shí),
但是在闡述時(shí),往往會(huì)忘了說明當(dāng)時(shí)的參照架構(gòu),然后就產(chǎn)生了對(duì)方的誤解。
例如:小鳴好可惡喔!
大雕好有女人緣喔!
對(duì)于以上兩句你有何詮釋呢?
小鳴是一個(gè)很討厭的人嗎?大雕是一個(gè)很花心的人嗎?
(A). 時(shí)間指針:
幾乎每件事情都會(huì)隨著時(shí)間改變,所以 在溝通時(shí)別忘了注明參照的時(shí)間。
例如:大雕在小時(shí)候,很多阿姨都喜歡他。
(所以他小的時(shí)候很有女人緣,但是很可能隨著歲月的摧殘,現(xiàn)在……)
【技巧】注明時(shí)間的技巧:
注明時(shí)間:指出事實(shí)發(fā)生的特定時(shí)間,避免用不變的語詞來說明變動(dòng)的事情。
步驟:
a. 描述前考慮事實(shí)存在的確實(shí)時(shí)間。
b. 如果不是依據(jù)現(xiàn)在的信息,則要說出確實(shí)的時(shí)間。
(B). 推論:
我們有時(shí)所說的話是經(jīng)由推論的,
若沒有把推論的訊息傳達(dá)出來,往往會(huì)造成誤會(huì)。
例如:小鳴那天打網(wǎng)球的時(shí)候,放小球,害我都打不到,他好可惡!
(所以就可以了解小鳴為何可惡,而不會(huì)讓人誤會(huì)小鳴是一個(gè)令人討厭的人。)
【技巧】注明指針的技巧:
在心理或口語上注意個(gè)別差異,在說出推論前,請(qǐng)想一下特定性,
將推論的訊息一并說出,避免以偏蓋全。
步驟
a. 描述前,考慮是否屬于特定的狀況,
b. 將自己推論的依據(jù)以及狀況的特定性一并說出。
(4). 適當(dāng)性
說話要因地因人因時(shí)制宜,配合對(duì)方,說出對(duì)方能理解的話。
例如:對(duì)于不懂中文的外國人,你是無法用中文跟他溝通的,
這時(shí),你可能就要用破破的外國話(英文)或是透過比手劃腳,來與他溝通。
了解對(duì)方的思考與用語,選用恰當(dāng)?shù)谜Z言表達(dá)你的意思。
【技巧】適當(dāng)性的技巧:
選用適合對(duì)方與當(dāng)時(shí)交談情境的語言 可增加雙方的互動(dòng)
步驟
a. 評(píng)估所使用的字眼是否適當(dāng),
b. 暫停一下,想一想是否有其它可能的用語,
c. 選用恰當(dāng)?shù)挠谜Z。
【練習(xí)】4-1:見人說人話,見鬼說鬼話。
第三節(jié) 非語言溝通
我們?cè)谂c人交談時(shí),除了口語上的訊息以外,還有一些非語言的訊息會(huì)影響到人際互動(dòng)以及對(duì)方對(duì)訊息的理解,這就是我們將在這一段探討的,非語言的溝通。
想想看
在與人說話時(shí),我曾經(jīng)用過哪些非語言的訊息來輔助我的表達(dá)?
(一)、肢體語言
(1). 眼光接觸:
眼神的交會(huì),也是一種溝通。
【練習(xí)】4-2:眼光接觸。
(2). 面部表情:
我們雖不說話,但是臉色卻傳達(dá)出我的心情,
我們常用來構(gòu)成面部表情的三組肌肉:
1. 眉毛額頭
2. 眼睛、眼皮與鼻梁
3. 面頰、嘴巴、鼻子的下半部以及下巴
想想看
你怎么運(yùn)用你臉部的三組肌肉來做出下列情緒:
快樂 、悲傷、驚訝 、害怕、生氣與厭惡。
(3). 手勢(shì):
我們常常用一些手勢(shì)來加強(qiáng)我的的語氣。
想想看
人們?cè)谄綍r(shí)常常用哪些手勢(shì)來輔助談話呢?這些手勢(shì)的效果如何?
(4). 姿勢(shì):
有時(shí)不必說話,別人也可以從我們的動(dòng)作中看出我們的想法。
想想看
在談話時(shí),我們常常使用哪些姿勢(shì)催化談話?而又用哪些姿勢(shì)毀了這段談話?
試試看,雙手插在胸前聽人說話;也試試看身體前傾地聽人說話。這兩種方式讓你有什么感受?
(二)、超語言
在說話時(shí),我們除了內(nèi)容的訊息會(huì)傳給他人知道,
連語氣、聲調(diào)、音量……等訊息也會(huì)傳遞給他人。
(1). 聲音:
音調(diào)(聲音的高低)、音量(聲音的大小)、說話的速度、 語氣……等等。
想想看
有哪些與聲音相關(guān)的因素會(huì)干擾對(duì)方對(duì)內(nèi)容的理解?
想想看
試試看:把“我愛你”很大聲地說、輕聲細(xì)語的說、揚(yáng)起語氣地說、低聲下氣地說、很快地說;
想想看
想想看,不同的說法會(huì)有哪些不同的感覺?
想想看
想想看,在生活中是否有過因語氣(音量)的問題而造成對(duì)方的誤會(huì)?
(2).口語的干擾:
口語的干擾是指那些介入流暢談話中的語音,如語氣詞、口頭禪。
想想看
你有沒有什么口頭禪?在談話中,你是否有過多的語氣詞呢?例如:“然后……然后……”對(duì)你和別人的對(duì)話是不是有什么影響?
人際溝通是一種技巧,也是一種藝術(shù),
除了在這里的幾個(gè)練習(xí)之外,還要記得把它應(yīng)用在日常生活喔!
從第五章起,我們開始針對(duì)人際關(guān)系的不同過程作介紹。
第五章 接觸期-由陌生到相知
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第一節(jié) 自我知覺
清晨的陽光灑進(jìn)榕園,
他,靜靜地坐在榕樹下,看著來往的人群;
而我,也在榕樹下,看著被陽光燙金的朝露,
當(dāng)上課鐘響起時(shí),
我們的眼神相交會(huì)……
人與人要建立起人際關(guān)系時(shí),要有**初的相遇;在相遇時(shí),互相知曉對(duì)方的姓名(模樣),然后再開啟一系列的人際互動(dòng);本章就要開始探討,人際交往時(shí)的第一期“接觸期”,所需注意的事項(xiàng)以及相關(guān)的課題。
第一節(jié) 自我知覺
在生活中,我們會(huì)遇到不少人,但是,我們?yōu)楹尾粫?huì)認(rèn)識(shí)每一個(gè)我們所遇到的人呢?
這主要的差異在于:人際吸引(你是否想認(rèn)識(shí)對(duì)方,以及對(duì)方是否想認(rèn)識(shí)你。)
在第一章中我們?cè)?jīng)提到影響人際吸引的四大因素。而現(xiàn)在要來看看,你如何知覺到別人所發(fā)散出來的訊息,進(jìn)而決定是否想要認(rèn)識(shí)他 。
(一)、認(rèn)知組態(tài) :
個(gè)人對(duì)訊息解釋的模式
(1). 對(duì)訊息的分析:
沉思型:在形成印象時(shí),將所有訊息有條不紊的分析。
沖動(dòng)型:有了資料就下定論。
(2). 外界的干擾:
場(chǎng)地獨(dú)立:下判斷時(shí),根據(jù)自己的想法,不會(huì)受到外界的干擾。
場(chǎng)地依賴:下判斷時(shí),依賴外界訊息,人云亦云。
(3). 對(duì)訊息的察覺:
平穩(wěn)型:注意大家的共同性,以不變應(yīng)萬變。
敏銳型:注意個(gè)別差異。
(4). 對(duì)訊息的處理:
認(rèn)知繁化:將人復(fù)雜化,探究深層,接受多樣化的人。
認(rèn)知簡(jiǎn)化:將一切簡(jiǎn)單化、二分法。
【練習(xí)】5-1:我的訊息處理類型。
第二節(jié) 形象整飾
上一節(jié)已經(jīng)談到,你如何看別人的,
而現(xiàn)在來看看,如何整飾自己的形象,讓對(duì)方有動(dòng)力想要認(rèn)識(shí)你。
我們?cè)诓煌年P(guān)系中,扮演著不同的角色,
而在不同的狀況也扮演著不同的角色,
想一想:你可能會(huì)扮演哪些角色,而在這些角色中,你要如何展現(xiàn)自我?
(一)、衣著:
不同的角色有不同的衣著打扮,在不同的情境下,我們也有不同的衣著,
例如:打球時(shí),穿球衣,而不穿禮服。
在宴會(huì)中,穿短褲則不恰當(dāng)。
想想看
在你的衣柜中,有哪些類型的衣著?
想想看,在打球時(shí)、參加婚禮、上臺(tái)演講、約會(huì)、爬山這些不同的場(chǎng)合中,你將要作哪些衣著搭配呢?
(二)、接觸:
肢體上的接觸也是一種自我表現(xiàn)的方式,
對(duì)于剛認(rèn)識(shí)的異性,若去擁抱他,恰當(dāng)嗎?
對(duì)方是否會(huì)認(rèn)為你是輕浮的人呢?
想想看
你與其它人的肢體接觸,是否會(huì)因親密程度不同而有所不同呢?
在過去的經(jīng)驗(yàn)里, 你是否曾經(jīng)誤解兩人之間的關(guān)系,而做出太過親密的舉動(dòng),讓對(duì)方感到不適呢?
(三)、時(shí)間行為:
時(shí)間與生活不可分,而在兩人互動(dòng)中,時(shí)間也是一種重要的因素。
個(gè)人對(duì)時(shí)間的掌握也會(huì)影響到他人對(duì)你的印象,
想一想:你對(duì)那些常遲到的人,感覺如何呢?
而那些在你入睡時(shí),打電話給你的人呢?
在時(shí)間行為上,有三個(gè)主要的重點(diǎn):
(1). 期間 :
期間是指在從事特定的事件時(shí),所花的時(shí)間,
不同的活動(dòng)所花的時(shí)間有所不同,
而不同關(guān)系的人,所投入的時(shí)間也有所不同。
例如:舉吃飯這件事,與女朋友吃飯花個(gè)一小時(shí)可能還不夠,
可是與一個(gè)剛認(rèn)識(shí)的人吃飯卻花了一小時(shí),可能會(huì)覺得太多。
想想看
在過去的互動(dòng)中,是否曾在某個(gè)事件中花太多時(shí)間,而感到像是在浪費(fèi)生命;是否曾有過覺得時(shí)間不夠,還想再繼續(xù)的感覺呢?
想一想,你預(yù)計(jì)要花多少時(shí)間在下面的活動(dòng):
和一般朋友一同吃午飯;和親密的朋友一同吃午飯。
(2). 活動(dòng):
不同的活動(dòng),有適合的時(shí)間,而關(guān)系的深淺也對(duì)脫序的忍受度也有不同。
例如:1. 半夜有人約你去打籃球,你覺得呢?
2. 半夜是睡覺的時(shí)間,但是,
若女朋友打電話來訴苦,你可以忍受,而若是同學(xué)呢?你的感覺是?
3. 半夜有人約你去成功湖散步,你覺得呢?
想想看
你是否曾經(jīng)有做過“脫序”的行為而讓對(duì)方感到不高興呢?
(3). 準(zhǔn)時(shí) :
準(zhǔn)時(shí)是一種基本的禮貌,
切記!既然與人約在某時(shí)見面,就應(yīng)排除萬難,準(zhǔn)時(shí)到達(dá),
若無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá),別忘了通知對(duì)方,以免對(duì)方苦苦等待。
第三節(jié) 開場(chǎng)白與訊息溝通
不論你覺得對(duì)方如何吸引你,
要直到你跟他說話,你們的關(guān)系才可能開始建立,
對(duì)于一個(gè)剛認(rèn)識(shí)的人,就談到你的內(nèi)心事,是否很奇怪呢?
想想看
你如何與陌生人認(rèn)識(shí)呢?想一想,你跟你的好友剛認(rèn)識(shí)的時(shí)候,你們所談的第一件事情是什么?你用了什么開場(chǎng)白呢?
(一)、開場(chǎng)白:
一般的開場(chǎng)白:
1. 正式或非正式地介紹自己
2. 談?wù)勎锢憝h(huán)境
3. 談?wù)勀愕南敕ɑ蚋杏X
4. 談?wù)劻硗庖粋€(gè)人
在開場(chǎng)白之后,往往會(huì)采用一些不具威脅性的閑聊來維持初期的關(guān)系,
而這些閑聊往往只是交換訊息,這樣的溝通:情緒表達(dá)低、自我表露低。
(二)、閑聊:
而閑聊有兩大類:
(1). 單純的意見交換:
相互分享事實(shí)、意見與信念。
例如:談?wù)撉蛸?、課程、對(duì)一些事件的看法。
(2). 道人長短:
談?wù)搩蓚€(gè)人所共同認(rèn)識(shí)的人,
要注意:這些訊息未必正確。
想想看
回想**近一次跟他人打屁(閑聊)的內(nèi)容有哪些?
第四節(jié) 環(huán)境因子
我們都知道約會(huì)時(shí)要甚選地方,
而與他人剛接觸時(shí),地點(diǎn)、情境也是相當(dāng)重要的。
(1). 氣溫:
和煦的春天、日頭赤炎炎的夏天、涼爽的秋天、寒冷的冬天、……
(2). 音響:
安靜的午后、吵雜的工廠、……
(3). 色系:
寧靜的藍(lán)色、熱情的紅色、……
(4). 情境:
迎新露營、圖書館、游泳池、海邊、旅游地……
不同的環(huán)境會(huì)給人不同的心境,而人際互動(dòng)也會(huì)有所不同,
所以要慎選環(huán)境與營造良好環(huán)境。
想想看
有哪些情境讓人覺得**舒服、**愿意開放心胸與人交談?
第五節(jié) 拒絕
人與人的互動(dòng)是雙方面的,
所以想認(rèn)識(shí)某人的同時(shí)還是要注意對(duì)方是否有準(zhǔn)備要認(rèn)識(shí)你。
你的主動(dòng)與付出,并不代表對(duì)方一定要接受。
很多因素會(huì)影響到雙方的互動(dòng)。
想想看
過去是否有受到拒絕的經(jīng)驗(yàn)?zāi)??是否有想過,是什么因素造成這樣子的結(jié)果呢?
經(jīng)過這一章的說明之后,
你是不是對(duì)于人們是怎樣開始認(rèn)識(shí)的,更有概念了呢?
接下來,看看第六章,認(rèn)識(shí)之后雙方人際關(guān)系的的進(jìn)展。
第六章 涉入期-由相知到相識(shí)
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望著躺在身旁的他,
腦中只記得他的溫柔與體貼;
除此之外,
我好象只是參加一個(gè)旅行團(tuán),
與一位夙昧平生的他共房……
你了解我嗎?
在生活中,我們每天要與相當(dāng)多的人互動(dòng),
如公車司機(jī)、賣便當(dāng)?shù)臍W巴桑、同事……
有多少人你愿意去了解他,愿意讓他了解你呢?
在互相認(rèn)識(shí)后,我們將進(jìn)一步地相互熟悉、互相認(rèn)識(shí),
在這個(gè)時(shí)期,我們也開始隨著雙方的自我坦露,
讓雙方有更深入地了解,然后建立了友誼關(guān)系。
而現(xiàn)在我們要來看看,在建立友誼關(guān)系時(shí),會(huì)遭遇到的相關(guān)課題。
第一節(jié) 自我坦露
雙方在認(rèn)識(shí)之后,經(jīng)由自我坦露,
使得雙方更加了解對(duì)方,關(guān)系更加緊密。
而在過去的經(jīng)驗(yàn)中,你是否曾經(jīng)有過,
說出心里的話而后感到相當(dāng)后悔的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?br>
在自我坦露中,隱含著互相信任,
若此信任感不足時(shí),坦露后的懊悔是不可避免的。
Mill認(rèn)為,我們經(jīng)由自我表露,
對(duì)雙方的認(rèn)識(shí)從文化訊息層次(一般社交的對(duì)話),
轉(zhuǎn)向社會(huì)學(xué)層次(與個(gè)人在群體中角色相關(guān)的訊息),
再深入到心理層次(個(gè)人的想法、情感、態(tài)度),
而雙方的關(guān)系也由普通關(guān)系推向更親密的關(guān)系。
跟別人說出心里的秘密是多么困難的事,而你會(huì)跟你哪些人說出你心中的感覺與想法呢?
在兩個(gè)人的關(guān)系發(fā)展上,
隨著自我坦露的深度而關(guān)系漸漸地緊密了起來。
而自我坦露是互惠式的,
所以 隨著坦露的程度廣度增加,雙方的了解程度也會(huì)增加,
而雙方的關(guān)系也就更加親密了。
自我表露是一種相當(dāng)矛盾的現(xiàn)象,
隨著表露的深入,關(guān)系也更加親密,但是也增加了風(fēng)險(xiǎn),
記住一句話:
“我們因了解而更親密,但是也可能因了解而分離?!?br>
有哪些秘密是只有親密的朋友才知道的?而又有哪些事情是大家知道的?
跟別人談?wù)撟约盒睦锏母杏X與想法(自己的秘密)是相當(dāng)危險(xiǎn)的事,而自己為何會(huì)跟某些人說出這些話呢?
【練習(xí)】6-1:我的秘密。
【技巧】自我表露:
和別人分享自己的相關(guān)訊息與個(gè)人的意見和感覺,可增進(jìn)雙方的了解促進(jìn)關(guān)系的進(jìn)展
步驟:
1. 從你希望對(duì)方知道的訊息開始,
2. 決定你愿意冒多少險(xiǎn),每個(gè)人對(duì)自我表露的態(tài)度都不一樣,
3. 逐漸分享、進(jìn)入較深入的層次,
4. 只有在長期的關(guān)系中,才作親密的自我表露,
5. 當(dāng)對(duì)方有所響應(yīng)時(shí),才可持續(xù)的作自我表露。
自我表露的原則:
1. 表露出那些你希望別人也向你表露的訊息:
自我表露是相當(dāng)互動(dòng)性的,
所以,表露的重點(diǎn)要放在雙方所共同所想要表露的層面。
2. 只有在你能接受所冒的險(xiǎn)時(shí),才表露出較親密的訊息:
在自我坦露前,想一想你是否能承當(dāng)這些風(fēng)險(xiǎn)。
3. 漸進(jìn)式地自我坦露:
接受別人的自我坦露以及將自己的秘密說給別人知曉,是一樣具威脅性的,
要隨著關(guān)系的進(jìn)展而漸漸地坦露出深層的訊息。
不要因此嚇壞了對(duì)方,或因此讓自己不安。
4. 保留親密與非常個(gè)人化的自我表露于穩(wěn)定的關(guān)系:
在親密的關(guān)系中表露出內(nèi)心的害怕、愛與深層的秘密才是適當(dāng)?shù)摹?br>
5. 當(dāng)有回報(bào)時(shí)才繼續(xù)親密的自我表露:
人們期待有對(duì)等的自我表露。
當(dāng)對(duì)方明顯地沒有回報(bào)時(shí),
表示對(duì)方不認(rèn)為你們的關(guān)系適宜作這么多的自我表露。
這時(shí),該開始省思你們的關(guān)系了,
想想是否自己進(jìn)展太快,而對(duì)方還沒有做好準(zhǔn)備。
在哪些狀況下你才愿意談?wù)勀銉?nèi)心的話呢?是哪些因素會(huì)影響到你是否說出內(nèi)心的想法或感覺呢?
第二節(jié) 傾聽
你會(huì)聽人說話嗎?
我們往往是個(gè)好的演說家,但不是好的聽眾。
在這一節(jié),我們將要討論如何當(dāng)個(gè)好聽眾:
要了解對(duì)方,增進(jìn)雙方的關(guān)系,傾聽對(duì)方所傳達(dá)出的訊息是必要的。
你是個(gè)好聽眾嗎?
有哪些因素會(huì)干擾你,讓你無法專心聽對(duì)方說話呢?
(一)、注意:
要聽人說話的第一步是要能夠集中注意力,
讓自己能專心地接收他人所傳達(dá)的訊息。
(1). 減少阻礙傾聽的因素:
保持一個(gè)能傾聽的條件。
將外在的干擾減小(如將音響的音量減低),
了解自己的限制,
若聽力不好,可請(qǐng)對(duì)方大聲點(diǎn);聽不清楚,也可請(qǐng)對(duì)方重述或說慢點(diǎn)。
(2). 生理及心理上的準(zhǔn)備:
每個(gè)人注意聽的方式有所不同,
了解自己聽人說話的方式,了解你一般都會(huì)注意哪些訊息。
將自己準(zhǔn)備好,當(dāng)個(gè)好聽眾。
生理上的準(zhǔn)備:你是否將視線放在對(duì)方的身上,你是否耳朵清干凈了。
心理上的準(zhǔn)備:你是否排除雜念準(zhǔn)備聽人說話呢了?
(3). 聽與說順利的轉(zhuǎn)換:
我們?cè)谂c人交談時(shí),并不只是當(dāng)聽眾或者是說話者,
而是聽眾與說話者兩個(gè)角色之間的轉(zhuǎn)換。
在互動(dòng)時(shí),確實(shí)注意自己目前的角色。
(4). 先聽完再說:
搶話說不是一個(gè)好現(xiàn)象,
先聽完對(duì)方所說的,有了足夠的訊息再加以響應(yīng)之。
(5). 注意要配合情境的目的:
人的專注力有限,如果每個(gè)時(shí)刻都.要專心一致的話那太累了。
在娛樂、了解、評(píng)估、助人等狀況下的注意力都有所不同。
想想看,在下列的情況中:(1)邊吃飯邊看電視,(2)專心地看電視,(3)邊聊天邊看電視;在哪種狀況下,你對(duì)電視內(nèi)容的理解**好。
再進(jìn)一步想想:
在哪些狀況下,你容易注意他人所說的話;而在哪些狀況下,你無法注意對(duì)方所說的話?
(二)、了解,積極的傾聽:
了解指的是我們能對(duì)訊息作正確的解讀,能賦予它正確的意義。
若無法了解對(duì)方所傳達(dá)的意義,或者是誤解對(duì)方的意思,
那這樣的傾聽是沒有幫助的。
(1). 確認(rèn)訊息的組織:
我們?cè)趦A聽他人說話時(shí),應(yīng)該用心地去確認(rèn)對(duì)方所傳達(dá)的訊息的內(nèi)容的組織:
說話的目的、主要觀點(diǎn)、能說明或支持主要觀點(diǎn)的細(xì)節(jié);
或者是能去組織訊息的人、事、時(shí)、地、物,
(在不同的狀況下,訊息的組織有所不同,
確認(rèn)組織后,更能建構(gòu)對(duì)方的訊息內(nèi)容。)
(2). 注意非語言訊息:
我們都知道,非語言訊息在溝通中扮演著相當(dāng)重要的角色,
觀察伴隨語言而來的非語言訊息對(duì)于訊息的解釋相當(dāng)重要的。
我們可以從對(duì)方的語調(diào)、身體語言、表情等訊息來理解對(duì)方的意思。
回想一下在與好友聊天時(shí),他使用了哪些非語言的訊息,這些是否有助于你對(duì)訊息的理解?
(3). 詢問:
有時(shí),訊息是相當(dāng)模糊不清的,
所以,我們可以借著詢問來厘清訊息的意義。
詢問時(shí)有幾個(gè)要點(diǎn)要注意:
(A). 問題目標(biāo)要具體:
小白:“幫我買罐飲料?!?br>
小凱:“你想要喝哪一種飲料?”(具體)
小偉:“是我前天喝的那種嗎?”(模糊,除非小白知道小偉前天喝什么)
(B). 不要使用一兩個(gè)字的問題,以免太唐突:
凱凱:“我昨天跟莉莉吵架了”
偉偉:『什么?』(指的是聽不清楚凱凱說的話?還是很訝異他們會(huì)吵架?)
小佳:“是什么問題讓你們吵架呢?”
(C). 使用正向的非語言行為:
詢問是為了獲取更多的訊息,不要讓對(duì)方覺得你在打斷他或者是在質(zhì)疑他。
所以,在詢問時(shí),抱持著謙卑的態(tài)度,帶有誠意的口吻去問對(duì)方。
(D). 把無知?dú)w于自己:
有時(shí)你的詢問會(huì)讓對(duì)方感到不快,
而在某些狀況下,你的問話會(huì)讓他人覺得是他說不清楚。
所以,避免不必要的沖突,盡量將過失歸于自己(是自己聽不清楚)。
凱凱:“我覺得莉莉很可愛”
小鳴:“對(duì)不起,我剛剛沒注意聽你在說什么,能否再說一次?!?br>
(三)、整理摘要:
因?yàn)樵谂c人交談時(shí),往往不是一兩句話而已,有時(shí)是長篇大論。
所以在了解訊息以后,要將訊息做整理并且做摘要,
讓訊息更有組織,在腦中的儲(chǔ)存時(shí)間更長。
(1). 簡(jiǎn)述語意:
將你所了解到的意思用自己的話表達(dá)出來,可分成兩大類:
內(nèi)容的簡(jiǎn)述:針對(duì)訊息中的實(shí)質(zhì)意義以及弦外之音加以描述。
感受的簡(jiǎn)述:根據(jù)對(duì)方的非語言訊息,描述其所傳達(dá)出來的情緒反應(yīng)。
例如:凱凱:“今天是莉莉的生日,我親自作了一個(gè)蛋糕,想給他一個(gè)驚喜!”
內(nèi)容摘要:你今天自己烤了一個(gè)蛋糕準(zhǔn)備讓莉莉過一個(gè)難忘的生日。
感受摘要:對(duì)于今天的宴會(huì)你感到很興奮。
你也可以試一試:
例如:小偉:“我完了,等一下要上場(chǎng)打球,現(xiàn)在都沒有球感?!?br>
內(nèi)容摘要:?
感受摘要:?
(2). 摘要:
將所接收到的訊息加以簡(jiǎn)要地整理一番。
【練習(xí)】6-2:整理摘要。
(四)、評(píng)價(jià):
對(duì)于我們所接受到的訊息,我們不只是聽而已,還可能要加以評(píng)價(jià)一番,
以判斷我們所了解到的訊息的可信度以及真實(shí)性。
(1). 區(qū)分事實(shí)與推論:
事實(shí)是現(xiàn)象客觀的描述,能直接觀察而證明其正確性。
推論是根據(jù)觀察的結(jié)果所做的推斷與歸納。
例如:小鳴滿臉通紅。
事實(shí)→小鳴整個(gè)臉脹紅著。
推論→小鳴現(xiàn)在很生氣。
打印機(jī)**近因?yàn)榭埗托蘖宋宕巍?br>
事實(shí)→這兩個(gè)禮拜以來,這臺(tái)打印機(jī)因?yàn)榭埖膯栴}送修了五次。
推論→這種機(jī)型的打印機(jī)很容易卡紙,真爛。
(2). 評(píng)估推論:
我們?cè)谡勗挄r(shí),往往不只是描述客觀的事實(shí),常常已經(jīng)加入了一些評(píng)價(jià)與推論,
所以評(píng)估推論的有效性也是相當(dāng)重要的。
而我們?cè)谕普摰臅r(shí)候,往往會(huì)在輔以支持證據(jù)來支持我們的推論。
所以在評(píng)估推論是否恰當(dāng)時(shí),這些證據(jù)正是我們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
例如:“大雕的球技很好,
在上次大專杯比賽的時(shí)候,他一舉拿下了男單冠**與混雙冠**?!?br>
→大雕的球技很好是推論,而后面的陳述是加以說明的證據(jù)。
在評(píng)估推論時(shí),有三點(diǎn)要注意:
1. 是否有事實(shí)在支持推論?
就上面的例子來看,
若直接說:“大雕的球技很好?!?br>
沒有加上之后的說明,那這推論的可靠度就不高了。
2. 支持的證據(jù)是否恰當(dāng)?
除了有支持著證據(jù)以外,證據(jù)的恰當(dāng)性也是很重要的。
如“大雕的球技很好,上次他在東海舞會(huì)中舞跳得很好。”
這個(gè)雖有事實(shí)補(bǔ)述,但是,這樣的事實(shí)并不足以證實(shí)推論的可信度。
畢竟球技與舞技并不全然相同的。
3. 是否有其它信息使得原來的支持證據(jù)失去效力?
“大雕的球技很好,
在上次大專杯比賽的時(shí)候,他一舉拿下了男單冠**與混雙冠**,
而這次大專杯因?yàn)闀r(shí)間安排的問題,只有三個(gè)人參加比賽。”
【練習(xí)】6-3:事實(shí)與推論。
第三節(jié) 情緒表達(dá)
在生活中,人并不是完全理性的動(dòng)物,還有感性面。
我們無法否認(rèn)也無法逃避自己的情感,所以,如何表達(dá)自己的情緒也是相當(dāng)重要的。
(1). 壓抑或偽裝情緒:
在我們的文化中,往往會(huì)希望你能壓抑自己的情緒或者是將負(fù)面情緒偽裝起來?
你覺得呢?
(2). 流露情感:
在我們有情緒反應(yīng)時(shí),我們會(huì)經(jīng)由面部表情、肢體語言或超語言來表露情緒。
例如:在難過時(shí),躲在被窩里啜泣;高興時(shí),拍手大笑。
一般而言,當(dāng)你經(jīng)驗(yàn)的情緒是正向時(shí),你所流露的情緒反應(yīng)往往可被他人接受。
如打球獲勝,高興地大較大跳。
但是,你經(jīng)驗(yàn)到的情緒是負(fù)面時(shí),情緒的表露往往是會(huì)被他人所不喜歡的,
比方說,在生氣時(shí),大拍桌子。
但是,要注意的是,
我們并不是只能表露正向的情緒而不能表示負(fù)向的情緒,
情緒表露的恰當(dāng)與否,這是要看當(dāng)時(shí)的狀況,是壓抑或表露,仰賴在當(dāng)時(shí)的情境。
例如:參加仇人的喪禮(雖然你內(nèi)心雀躍不已,但是還是不能哈哈大笑);
失戀時(shí),你雖然經(jīng)驗(yàn)到難過,但是痛哭流涕還是被允許的。
所以,在宣泄情緒時(shí),要注意當(dāng)時(shí)的情境是否允許你“真情流露”。
(3). 描述情緒:
在對(duì)他人表達(dá)情緒時(shí),用描述的方式是**安全的。
描述情緒是以平靜、非批判性的方式敘述情感的本質(zhì),
在溝通中,除了可讓對(duì)方了解你的情緒以外,
還可以避免因無謂的情緒宣泄而造成的溝通障礙。
步驟:
a. 清楚確認(rèn)你的感覺:
在表達(dá)情緒前,先要知道你現(xiàn)在的情緒是什么。
b. 把自己的感覺用文字表達(dá)出來:
清楚自己的情緒感受以后,就要選擇恰當(dāng)?shù)脑~與加以表達(dá)。
c. 指出這種感覺的起因;
這些情緒不是突然冒出來的,一定有某種因素讓你有這樣的感受,
所以在表達(dá)自己的感受時(shí),別忘了也把起因描述出來。
d. 承認(rèn)感覺是你的:
情緒是自己的,不是他人造成的,要承認(rèn)自己是情緒的主人。
例如:回到房間,發(fā)現(xiàn)室友沒到垃圾,覺得很生氣。
『小國,你好不負(fù)責(zé)任,氣死我了!』
也許可以改成:
“小國,今天約好是你要到垃圾,
結(jié)果現(xiàn)在垃圾還在房間里(起因),
我(擁有這個(gè)感受的人)覺得很不高興(情緒反應(yīng))。”
想想看,下面哪些是情緒表露?哪些是描述?
看完鐵達(dá)尼號(hào)之后,
1. “這部電影好看耶!”
2. “這部電影讓我好感動(dòng) !”
3. “我覺得這是一部好電影 !”
4. “真爽!”
第四節(jié) 同理心
貼心的感覺相當(dāng)好,想要促進(jìn)雙方的關(guān)系,同理心是相當(dāng)重要的。
(1). 偵察與確認(rèn)一個(gè)人的感受:
在能表達(dá)同理感受時(shí),先決條件是是否能正確地辨識(shí)出對(duì)方的感受。
你是否能從對(duì)方的語言及非語言訊息中辨識(shí)對(duì)方的情緒反應(yīng)。
你是否能以對(duì)方的視野來看事件,然后感受其當(dāng)時(shí)的情緒。
(2). 適當(dāng)?shù)姆磻?yīng):
能夠正確地辨識(shí)對(duì)方的情緒時(shí),
也要以恰當(dāng)?shù)难栽~回饋給對(duì)方,讓對(duì)方知道你能了解他的感覺。
【技巧】同理心:
同理心:能正確地察覺到對(duì)方的情緒,以恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度表達(dá)出來。
這樣可以增進(jìn)雙方支持性的氣氛。
a. 注意語言與非語言訊息,
b. 關(guān)心的態(tài)度,
c. 回想或想象你處于當(dāng)時(shí)的狀況你的感受為何,
d. 推測(cè)對(duì)方的感受,
e. 用適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)你對(duì)其感受的了解。
例如:『天呀!明天要比賽了! 』
同理心→“你現(xiàn)在覺得很緊張,很擔(dān)心明天表現(xiàn)不好?!?br>
『情人節(jié)又是一個(gè)人過,真討厭?!?br>
同理心→“看見人家情人節(jié)都是成雙成對(duì),而你卻只是一個(gè)人,
覺得很孤單,很不舒服?!?br>
【練習(xí)】6-4:同理心練習(xí)。
在這一章,我們介紹了很多增進(jìn)人際關(guān)系必備的技巧,
除了閱讀了解之外,也要從實(shí)際生活去驗(yàn)證喔!
如果能夠找朋友一起作練習(xí)那就更好了。
緊接著是人生重要的課題--愛情,準(zhǔn)備好了嗎?進(jìn)入第七章。
第七章 親密期-由相識(shí)到相愛
第一節(jié) 愛情
第二節(jié) 自我肯定
第三節(jié) 批評(píng)
第四節(jié) 承諾
第五節(jié) 吃醋
泰坦尼克號(hào)穿過麥迪遜橋后到了失樂園,
在一段性解放的時(shí)期后,
所剩下的只是無力的喘息與空虛;
在釋放完激情后的我們,
還剩些什么?
我想,除了年輕人的體力以及輕狂外,
只留下,
甜言蜜語在心房間繚繞~~
當(dāng)雙方相識(shí)后,經(jīng)由無數(shù)的互動(dòng)后,也漸漸進(jìn)入的親密期,
雙方已成為親密的伙伴(情侶、知己、夫妻),
而現(xiàn)在,我們要來看看,親密愛人間會(huì)遭遇到的課題。
【練習(xí)】7-1:我的親密伙伴。
第一節(jié) 愛情
輕狂年少**難以擺脫的煩憂就是愛情。
雖然情侶只是親密關(guān)系中的一種,
但是,也往往是**令人?;笥譄赖氖?。
所以,我們將花一段時(shí)間來談?wù)剱矍椤?br>
什么是愛情?這是相當(dāng)困惑人的一個(gè)問題。
喜歡和愛有何不同呢?
說到愛情,就有相當(dāng)多的故事可說了,
想想看,在市面上的流行歌曲中,有哪些不是在談愛情呢?
在連續(xù)劇中,有哪一段沒有愛情呢?
甚至連世紀(jì)災(zāi)難片鐵達(dá)尼號(hào),也花了很大的時(shí)間在鋪陳一段愛情。
那什么才是愛呢?
這是一個(gè)相當(dāng)見人見智的問題,接著,我將根據(jù)過去的理論來談愛情,
或許你對(duì)愛情的定義不是如此,但是這些觀點(diǎn)可以供作參考。
(一)、是愛還是喜歡:
人的關(guān)系是相當(dāng)復(fù)雜的,隨這互動(dòng)的時(shí)間與狀況,雙人的關(guān)系也會(huì)有所變化。所以,如果要區(qū)分愛或喜歡是相當(dāng)困難的。與其去區(qū)分愛他或者是喜歡他,倒不如去分析你和他目前的關(guān)系,以及你希望和他的關(guān)系為何。
【練習(xí)】7-2:喜歡?或是愛?
(二)、愛情三元素:
(1). 在過去的研究中發(fā)現(xiàn),愛情包含了三個(gè)元素:
(A). 親密感:屬于情緒成分,雙方的交心與信任,覺得兩人緊緊相系。
(B). 承諾:屬于認(rèn)知成分,雙方讓對(duì)方安心,可以期待關(guān)系的持續(xù)。
(C). 激情:這部分是屬于人生理需求成分,指的是性吸引及愛的感覺。
想想看
你覺得愛情應(yīng)該包含哪些成分呢? 而知音又包含哪些成分呢?
(2).分類:依據(jù)這三個(gè)成分,我們可以將一些關(guān)系分類 :
關(guān)系類別
親密感
激情
承諾
無關(guān)系(nonlove)
低
低
低
喜歡(liking)
高
低
低
迷戀(infatuated love)
低
高
低
空虛的愛(empty love)
低
低
高
浪漫愛(romantic love)
高
高
低
友誼之愛(companionate love)
高
低
高
昏庸的愛(fatuous love)
低
高
高
完滿的愛(consummate love)
高
高
高
想想看
想一想,你和情人間的愛情包含哪些成分呢?而你又渴望哪種類型的愛呢?
(三)、愛情的典型:
社會(huì)學(xué)家J.A.Lee將愛情分成六大類:
(1). 性愛型(eros):
是激情愛(迷戀)的典型,重點(diǎn)放在性的吸引以及感官的滿足。
(2). 分享型(storge): 是友誼愛的典型,特征是相互關(guān)心和有相同的興趣與理想,
以相互信任為基礎(chǔ)的長期關(guān)系。
(3). 狂愛型(mania):
是一種占有和強(qiáng)迫式的愛,特征是缺乏安全感以及相當(dāng)依賴,占有情人且容易吃醋。
(4). 無私型(agape):
是無我的愛,愿為伴侶犧牲自己,只管付出不管回報(bào),
將傾其所有與愛人分享一切,并致力讓伴侶快樂。
(5). 實(shí)際型(pragma):
講求實(shí)際的愛情,特點(diǎn)是重視回報(bào)。
(6). 游戲型(ludus):
將愛情看做是一種游戲,玩弄愛情,關(guān)系不穩(wěn)定。
想想看
想一想,你自己對(duì)愛情所持的是哪種態(tài)度呢?你期盼對(duì)方持有哪種態(tài)度呢?
而你目前的愛情是屬于哪種類型呢?你對(duì)此感到滿意嗎?
(四)、愛情三階段說
愛情不是單一全有全無的,而是一種歷程性的關(guān)系。
有學(xué)者提出三階段論:
第一階段是:相互吸引,相看兩不厭。
第二階段是:相互支持,此時(shí)雙方擁有共同的想法、共同的態(tài)度,并共同討論之。
第三階段是互補(bǔ)期:相互滿足對(duì)方的需求。
想想看
你的愛情是如何進(jìn)展的呢?而目前發(fā)展到何種狀況呢?
第二節(jié) 自我肯定
佳佳約小凱去看電影,可是那天小凱覺得很累不想去看電影,
但是又不好意思拒絕佳佳的邀約,于是乎就去看電影了,
強(qiáng)顏歡笑的他被佳佳發(fā)現(xiàn)了他的不快,于是乎佳佳破口大罵:
“不想看電影就說一聲嗎,干嘛去了還擺那幅臉,
到了電影院還睡著,睡著了就算了,你還打呼,害我好丟臉!”
(一)、自我肯定反應(yīng):
在生活中,我們有時(shí)會(huì)因?yàn)楹ε聜﹃P(guān)系而不敢說出心里的話,
或者是過度強(qiáng)調(diào)自己的角色而不小心傷害了對(duì)方。
在這一段,我們將討論“自我肯定”的表達(dá),
藉此來學(xué)會(huì)如何表達(dá)出自己的想法而不會(huì)傷害到對(duì)方或者是自己。
自我肯定是:“能表達(dá)自己的想法與感受,同時(shí)能尊重別人的想法與感受”。
你有權(quán)利去讓別人知道你的感受與意見!
你有權(quán)利讓別人知道不要傷害你或者是占你的便宜!
你有權(quán)利去接受或者是拒絕別人對(duì)你的要求!
【練習(xí)】7-3:我的反應(yīng)類型。
(二)、反應(yīng)類型:
做過上面的練習(xí)后,你應(yīng)該了解了你的反應(yīng)類型了,
現(xiàn)在就要來討論各種反應(yīng)類型的差異……
反應(yīng)可分成四大類型:消極反應(yīng)、攻擊反應(yīng)、肯定反應(yīng)、消極攻擊反應(yīng):
反應(yīng)類型
對(duì)自我權(quán)力的假設(shè)
產(chǎn)生的氣氛
自言自語
對(duì)自我的感覺
消極反應(yīng)
允許別人侵犯我的權(quán)力
抱怨
我沒有權(quán)利
我覺得自卑
攻擊反應(yīng)
允許自己侵犯他人的權(quán)利
好戰(zhàn)的
我的權(quán)利比他人重要
我比別人優(yōu)越
肯定反應(yīng)
澄清自己的權(quán)利但不侵犯他人的權(quán)利
合作的
我的權(quán)利與他人一樣,我有權(quán)利去肯定自己的權(quán)益
我與他人是平等的
消極攻擊反應(yīng)
開始允許他人侵犯自己的權(quán)利但是后來又間接地侵犯他人的權(quán)利
抱怨與反抗
我受到傷害要報(bào)復(fù)
先前覺得不如他人后來覺得自己比較優(yōu)越
【練習(xí)】7-4:反應(yīng)類型練習(xí)。
第三節(jié) 批評(píng)
小偉常常遲到,她的女朋友終于受不了,于是乎破口大罵:“你再遲到就分手!”
人非勝賢,孰能無過,我們或多或少都會(huì)犯一些過錯(cuò),如何在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)也是一種成長。
在親密關(guān)系中,往往會(huì)將關(guān)系套一個(gè)大帽子:
“因?yàn)槲覑鬯晕夷馨菟腻e(cuò)誤?!?br>
原諒是親密關(guān)系中的一個(gè)重點(diǎn),但不表示有了原諒就不需要修正自己的錯(cuò)誤。
在這一節(jié)中,我們將討論如何接受批評(píng)以及如何批評(píng)對(duì)方。
建設(shè)性的批評(píng)不是貶抑對(duì)方而是讓對(duì)方了解自己的缺失,以求下一次的改正。
所以,我們將學(xué)習(xí)如何作建設(shè)性的批評(píng)。
(一)、要求批評(píng):
有時(shí)我們需要?jiǎng)e人的指正以求自己的成長,
批評(píng)不是一種傷害,而是告訴你如何修正自己的錯(cuò)誤。
以下是要求建設(shè)性批評(píng)的原則:
(1). 主動(dòng)要求以避免心理上的沖擊:
主動(dòng)要求別人的指教可讓自己有心理準(zhǔn)備。
(2). 相信批評(píng)對(duì)自己有好處:
沒有人喜歡被批評(píng),
但是如果你將對(duì)方的批評(píng)當(dāng)作成長的機(jī)會(huì),那一切將會(huì)有不同的感受。
(3). 以具體的問題要求批評(píng):
要求批評(píng)時(shí)發(fā)問**好具體,而不是問一些觀念或感受性的問題,
這樣可讓對(duì)方有具體的方向給予協(xié)助。
例如:你覺得我上次辦的活動(dòng)如何?
你覺得我上次辦的活動(dòng)有哪些問題尚待改進(jìn)?
營火晚會(huì)的節(jié)目安排是否需要修正?
(4). 真心誠意地要求批評(píng):
要注意的是,我們是在要求對(duì)方給予我們指教,而不是要求對(duì)方應(yīng)和我們。
所以,應(yīng)該真誠地要求對(duì)方的批評(píng),而不要帶有暗示性的意味。
比方說,(語帶撒嬌)『老公,你覺得我這樣搭配如何呀?』你敢說不好嗎?
(5). 避免語言與非語言的矛盾:
有時(shí)你的語言是請(qǐng)求他人指教,但是非語言的訊息卻告訴對(duì)方要附和你。
這樣會(huì)讓對(duì)方有意見而不敢說。
例如:(面帶殺氣的說)“你對(duì)我的提案有何意見呢?”
(6). 感謝給你真誠批評(píng)的人:
對(duì)方給予指教是一種很大的協(xié)助,所以別忘了感謝對(duì)方。
(7). 確定對(duì)批評(píng)的了解:
在對(duì)方指教以后,利用簡(jiǎn)述語意加以確認(rèn)一番,以確定對(duì)方的提議。
★注意,對(duì)方的批評(píng)只是給你的參考,一切的決定權(quán)還是在你自己。
(二)、給予批評(píng):
在親密關(guān)系中,往往會(huì)看見對(duì)方不恰當(dāng)?shù)男袨椋?br>
但是,我們有時(shí)會(huì)忽視不管,而有時(shí)卻破口大罵,
這樣的反應(yīng)往往會(huì)傷害雙方的關(guān)系。
所以在這一段,我們將學(xué)習(xí)如何作建設(shè)性的批評(píng)。
建設(shè)性批評(píng)的原則:
(1). 確定對(duì)方愿意接受批評(píng):
除非對(duì)方準(zhǔn)備好接受批評(píng),要不然你的批評(píng)可能會(huì)對(duì)對(duì)方造成某些程度的傷害。
(2). 正確地描述對(duì)方的行為:
批評(píng)是對(duì)事不對(duì)人,所以在批評(píng)時(shí),
應(yīng)該不含任何評(píng)價(jià)地單純描述對(duì)方的行為,以免讓對(duì)方感到不快。
例如:小銘:“覺得我這次球打的如何?”
小凱說:“很爛?!?太模糊)
小偉說:“你在打球時(shí),擊球點(diǎn)好象不固定,
而揮拍后并沒有收拍,這樣會(huì)影響到回?fù)魰r(shí)的協(xié)調(diào)性。”
(3). 盡可能先稱贊再批評(píng):
稱贊時(shí)可以給予對(duì)方的肯定,而對(duì)方也比較會(huì)接受接下來的批評(píng)。
但是,稱贊并不是隨便地稱贊,還是要適切。
例如:“小忠,你網(wǎng)球打的不錯(cuò),但是籃球打的太爛了?!?不適切的稱贊)
“小忠,你正手拍打得不錯(cuò),
但是反手拍的擊球點(diǎn)好象太高了,這樣不容易發(fā)揮抽球的力量。”
(4). 盡量具體:
批評(píng)越具體越能讓一個(gè)人思考所接受到的批評(píng)。
(5). 針對(duì)**近發(fā)生的事:
我們**討厭翻舊帳了,所以批評(píng)的重點(diǎn)應(yīng)放在**近發(fā)生的事情。
(6). 針對(duì)可以改變的行為:
我們批評(píng)那些無法改變的事是無意義的,所以應(yīng)該批評(píng)的是那些可改變的事。
例如:“小白,你太矮了?!?無法改變的事)
“小白,你上課常遲到啊。”
(7). 盡可能提出修正的方法:
批評(píng)時(shí)不只是指出錯(cuò)誤,**好還是說出修正的方法。
第四節(jié) 承諾
在親密關(guān)系中,承諾是一件非常重要的因子,
我們因?yàn)橛羞@些直接或間接的承諾而對(duì)關(guān)系感到安心。
但是,承諾一定是件好事嗎?
小乖與小胖是班對(duì),長期下來他們當(dāng)然也有過不好的沖突,當(dāng)然也有過一些甜蜜。
但是外人看來,他們應(yīng)該早該分手的,
因?yàn)樗麄兙墼谝黄鸩皇菭?zhēng)論就是冷戰(zhàn),
甚至在小胖心情不好的時(shí)候會(huì)動(dòng)手打小乖。
小乖這一切都忍下來了,因?yàn)?,她認(rèn)為他是她的男朋友,她應(yīng)該陪他度過每個(gè)低潮期。
想想看
想一想,社會(huì)上許多婚暴的家庭,那些婦女為何不離婚走出婚暴呢?
承諾可分成三大類:
(1). 我想要(want to):
這是個(gè)人的選擇也是個(gè)人想要的。
這種承諾對(duì)于關(guān)系帶來的是正向的情緒。
如:“親愛的,我愿意陪你走過這段人生。”
“我將許諾你的夢(mèng)想,就如同你將許諾我的一般?!?br>
(2). 我應(yīng)該要(ought to):
這是一種責(zé)任性的承諾。
當(dāng)個(gè)體對(duì)于關(guān)系相當(dāng)滿意時(shí),這種承諾大致可以實(shí)踐,
但是當(dāng)個(gè)體不滿意他的關(guān)系時(shí),這樣的承諾就可能是一種羈絆。
例如:“因?yàn)槲沂撬呐笥眩晕覒?yīng)該……”
(3). 我不得不(have to):
這種承諾是一種無法選擇的承諾,因?yàn)闆]有其它方法可以繼續(xù)維持關(guān)系了。
是一種不得不的感覺。
例如:婚暴下的婦女:“為了孩子,我還是要繼續(xù)在這個(gè)家庭中?!?br>
“我離婚了就沒辦法生活?!?br>
想想看
想一想,在你的親密關(guān)系中有哪些承諾呢?那些承諾是否會(huì)促進(jìn)關(guān)系的親密?而哪些承諾又是一種羈絆呢?
第五節(jié) 吃醋
情芬與嘉宏是一對(duì)令人羨慕的情侶,而嘉宏有一個(gè)紅粉知己-小芳,
一天,情芬在成功廳的門口看見嘉宏與小芳一起進(jìn)去看電影,她覺得……
凱凱與偉偉是好朋友,一天周末,偉偉約凱凱去打球,但是凱凱說有事沒辦法去,
但是,下午五點(diǎn)時(shí),偉偉經(jīng)過球場(chǎng)卻發(fā)現(xiàn)凱凱正與小忠在打球,當(dāng)時(shí)偉偉覺得………
在親密關(guān)系中,吃醋也是一種常見的現(xiàn)象,
只是有些人會(huì)有所反應(yīng),而有些人只是不爽在心里而已。
想想看,你是否也有過吃醋的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?br>
看見好友跟其它人快樂的交談而未注意到你,看見女友跟男同學(xué)出去看電影………
想一想,過去是否曾經(jīng)有過吃醋的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)時(shí)是什么樣的情境,而你的反應(yīng)為何?
而你又如何跟對(duì)方表示你的感受呢?之后你們的關(guān)系是否有何變化呢?
吃醋是一種奇妙的感覺,
里面包含了忿怒、不安以及恐懼等負(fù)面的情緒。
而主要是因?yàn)閾?dān)心另外一個(gè)人的介入影響到目前的親密關(guān)系,所產(chǎn)生的復(fù)雜感覺。
現(xiàn)在我們將以各種不同的視野來看吃醋這件事情:
(一)、進(jìn)化觀:
依照進(jìn)化論的觀點(diǎn),人類的行為主要是將自己的基因持續(xù)下去,
而人的生命有限,于是乎采用繁衍的方式來將基因延續(xù)。
在這樣的繁衍過程中,兩性對(duì)于對(duì)方可能的不忠行為都會(huì)感到不快-也就是吃醋了。
對(duì)于男性而言,若妻子不忠的話,
他將花相當(dāng)多的時(shí)間去照顧別人的小孩(別人的基因)那是多么不悅的事情呀。
所以,當(dāng)他的配偶跟其它男人在一起時(shí),他當(dāng)然會(huì)感到不悅,
畢竟增加了照顧他人基因的機(jī)會(huì)。
而對(duì)于女性,養(yǎng)育小孩的責(zé)任相當(dāng)重要,
當(dāng)老公將心力放在另一個(gè)女性的話,
她所獲取的資源也就少了,對(duì)她而言是相當(dāng)不公平的事情。
所以,當(dāng)老公對(duì)異性抱有好意時(shí),她自然會(huì)感到不快。
(二)、人格觀
(1). 心理分析理論:
Frued認(rèn)為吃醋(嫉妒)是一種正常的情緒反應(yīng),
而吃醋(嫉妒)反應(yīng)可分成三種:正常的吃醋、投射性的吃醋、妄想型吃醋。
(A). 正常的吃醋:
當(dāng)有其它人的介入,可能導(dǎo)致原有關(guān)系的破裂所產(chǎn)生的負(fù)面情緒。
(B). 投射性的吃醋:
將自己的不忠貞投射到對(duì)方身上,
而認(rèn)為是對(duì)方不忠貞,因此感到不安與忿怒。
(C). 妄想型吃醋:
個(gè)體有一種錯(cuò)誤的信念認(rèn)為對(duì)方會(huì)出軌,然后感到不安與忿怒。
(2). 交流理論:
吃醋是外在事件與個(gè)人內(nèi)在解釋后的結(jié)果。
外在事件←個(gè)人詮釋
所以我們要理清:有哪些事件會(huì)引發(fā)吃醋反應(yīng),
而有哪些因子會(huì)影響到個(gè)體對(duì)該事件的解釋。
所以我們要理清:哪些事件可能會(huì)讓人感到吃醋,以及有哪些人天生愛吃醋。
Bringle(1991)認(rèn)為吃醋包含了三個(gè)成分:
(A). 承諾(commitment):
個(gè)人在關(guān)系中的投入程度。
(B). 不安全感(insecurity):
個(gè)人將自己與對(duì)方的投入程度作個(gè)評(píng)估比較,
若對(duì)方是低投入,而自己是高投資的話,那他的不安全感就高了。
(C). 發(fā)作狀態(tài)(arousability):
個(gè)人長期或短期的覺起狀態(tài)。如:吃醋反應(yīng)的強(qiáng)弱。
而這三個(gè)成分,分別受到個(gè)人內(nèi)在因子、人際關(guān)系因子以及環(huán)境因子的影響。
例如:小偉是一個(gè)對(duì)愛情持有游戲態(tài)度的人,
而小白卻是專情無私的愛(高承諾、高度不安全感)。
一天,小白看見小偉與一個(gè)女孩摟摟抱抱的(誘發(fā)情境),
于是乎醋壇子打翻了,小白快步走過賞小偉一巴掌(高發(fā)作狀態(tài))。
(三)、情緒觀
吃醋是一種情緒反應(yīng),而這種情緒反應(yīng)從何而來呢?
(1). 認(rèn)知評(píng)估反應(yīng):
此理論認(rèn)為,情緒是個(gè)體對(duì)外在事件的評(píng)估所致。
事件→評(píng)估→情緒反應(yīng)
例如:看見老虎→我在野外,老虎會(huì)咬我→害怕、焦慮(好危險(xiǎn))
看見老虎→我在動(dòng)物園,老虎很乖地躺在石頭邊→興奮(好可愛的老虎)
所以,
吃醋反應(yīng)是因?yàn)閭€(gè)體認(rèn)為該事件(情境)會(huì)導(dǎo)致關(guān)系的破裂而產(chǎn)生的恐懼感。
例如:看見女友跟男孩在說話→他們是同學(xué)在討論功課→高興
看見女友跟班上帥哥說話→糟!他條件比我好,女友可能會(huì)被搶走→吃醋
吃醋是因?yàn)橛懈?jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn),
而個(gè)體評(píng)估認(rèn)為他會(huì)導(dǎo)致原有的關(guān)系結(jié)束因而產(chǎn)生的焦慮與不安感。
(2). 典型情緒理論:
人的情緒反應(yīng)可分成六大類:害怕、悲傷、憤怒、驚奇、愉快、愛。
而每種情緒都包含三種成分:前因、反應(yīng)、以及自我控制。
例如憤怒包括:引發(fā)憤怒的事件、
個(gè)體對(duì)于憤怒的情緒及行為經(jīng)驗(yàn)、
還有個(gè)體對(duì)于憤怒的控制。
而吃醋(嫉妒)這個(gè)情緒是歸屬于憤怒這個(gè)情緒反應(yīng)中,
所以它的成分基本上與憤怒是無二的。
(3). 混合情緒理論:
Don Sharpsteen認(rèn)為吃醋是一種混合的情緒反應(yīng),包含了憤怒、傷心與害怕。
(四)、社會(huì)心理學(xué)觀
社會(huì)心理學(xué)家探討的事在社會(huì)環(huán)境下個(gè)體的行為反應(yīng)。
在關(guān)于吃醋的議題中,他們探討的方向包含:個(gè)體系統(tǒng)以及人際歷程兩部分:
(1). 自我評(píng)價(jià)的維持:
自己的女友跟誰出去你才會(huì)感到吃醋呢?
若女友只要跟男孩說話你就吃醋的話,那你不是太累的嗎?
所以,我們并不是對(duì)于每一個(gè)“第三者”都會(huì)有吃醋反應(yīng)。
那對(duì)于怎樣的第三者我們才會(huì)吃醋呢?那就要看那位仁兄的斤兩了………
我們都有一套屬于自己的自尊系統(tǒng),
里面包含的一些自己引以為榮的特質(zhì)(如個(gè)性溫和,網(wǎng)球打的好……)。
當(dāng)?shù)谌叩奶厣覀兊淖宰鹣到y(tǒng)內(nèi)的特質(zhì)有相同時(shí),
而對(duì)方又比我強(qiáng)時(shí),那我就會(huì)感到不安了。
但是,當(dāng)對(duì)方的特色與我的自尊系統(tǒng)無關(guān)時(shí),那個(gè)體也就不以為意了。
所以,吃醋與否還要看第三者他是否會(huì)威脅到自己的自我評(píng)價(jià)。
例如:凱凱跟偉偉是好朋友,而凱凱引以為傲的一點(diǎn)是網(wǎng)球打的好。
一天,凱凱看見偉偉與小鳴去打網(wǎng)球而小鳴的往球技術(shù)比他還要好,
因此他就感到不舒服了,很怕偉偉就跟小鳴在一起了而忘了他。
而若偉偉跟端端去打籃球的話,他并不以為意,
因?yàn)槎硕撕蛡ギ吘苟加懈髯缘纳钊?,不是嗎?br>
(2). 關(guān)系中的權(quán)力:
在親密關(guān)系中,權(quán)力游戲也是一個(gè)相當(dāng)重要的成分。
在這里指的權(quán)力是個(gè)人對(duì)于關(guān)系的控制力。
我們可以發(fā)現(xiàn),在親密關(guān)系中,有的人控制力就比另外一個(gè)人還要大,
控制力大的人對(duì)于關(guān)系似乎不理不睬,
而另外一個(gè)人就好象小媳婦般地不斷地伺候他,害怕他斷絕這段關(guān)系。
在關(guān)系中,掌握資源多,且不在乎關(guān)系結(jié)束的人,她的關(guān)系權(quán)力就比較大。
相對(duì)的,對(duì)關(guān)系涉入多、擁有資源少、害怕關(guān)系決裂的人權(quán)力就小多了。
而關(guān)系權(quán)力小的人,自然也就比較容易吃醋了,
畢竟對(duì)方的涉入低、資源多,相當(dāng)有可能會(huì)結(jié)束原有的關(guān)系。
(五)、社會(huì)文化觀
就事實(shí)上我們可以發(fā)現(xiàn),不同文化對(duì)于吃醋這件事的詮釋與表達(dá)有所不同。
在法國,似乎相當(dāng)容易吃醋;而德國人似乎對(duì)于吃醋的表現(xiàn)較為內(nèi)斂。
想想看
想一下你**近的吃醋經(jīng)驗(yàn),用哪一套理論可以詮釋你的吃醋反應(yīng)呢?
喔喔!麻煩的事要來啰!
人生本來就是有聚有散,悲歡離合的事不斷上演,
在第八章,我們要來看看那些使人際關(guān)系惡化的因素。
第八章 惡化期
第一節(jié) 沖突
第二節(jié) 背叛
或許,我們太過堅(jiān)持自己的立場(chǎng), 而忘記了, 我們不是一個(gè)人就能生存的; 在過去, 我只一昧地表達(dá)自己的想法, 而自以為是地以為聽到你的心聲; 讓我們重新來過吧, 我想從今天起,開始聽聽你心里的話……
人與人交往并不是完全的順利,現(xiàn)在讓我們來看看,
在交往出現(xiàn)沖突時(shí),
是否能化干戈為玉帛呢?還是從此注定分手的結(jié)局?
第一節(jié) 沖突
人與人相處或多或少都會(huì)出現(xiàn)一些意見不合的現(xiàn)象,
所以沖突是不可避免的事情。
雖然大家都認(rèn)為沖突是不好的事情,盡量避免發(fā)生沖突;
但是,一切都是如此稱心如意嗎?
既然沖突是不可免除的,
也許,我們都應(yīng)該學(xué)學(xué),如何處理沖突而不使關(guān)系惡化。
【練習(xí)】8-1:過去發(fā)生的沖突。
(一)、沖突的等級(jí)
沖突依照嚴(yán)重程度可分成五大等級(jí)
等級(jí)
主要目標(biāo)
重要假設(shè)
情緒狀態(tài)
溝通模式
問題解決
解決問題
我們可以解決它
希望
公開、直接、清楚與真確,以認(rèn)清雙方的共同利益
意見不一
自我保護(hù)
必須要妥協(xié)
不確定
小心謹(jǐn)慎
競(jìng)爭(zhēng)
獲勝
沒有足夠的資源分配
挫折與憤怒
策略性的應(yīng)用人身攻擊
爭(zhēng)吵
傷害對(duì)方
對(duì)方不能改變那我也不用改變
敵對(duì)與疏離
口是心非、指責(zé),扭曲、不負(fù)責(zé)任
戰(zhàn)爭(zhēng)
消滅對(duì)方
一定要堅(jiān)持到底
無望與報(bào)復(fù)
模糊問題、沖動(dòng)
(二)、類型
(1). 假?zèng)_突:
一種即將發(fā)生的沖突,雖然不是沖突,但是很可能會(huì)引發(fā)沖突。
就像日常生活中的開玩笑(可能是一種情趣,也可能導(dǎo)致爭(zhēng)吵),
或者為了一些明知不可兼得的期望而爭(zhēng)吵。
例如:小鳴:“明天去打網(wǎng)球?!?br>
小凱說:“你跟我約好去看電影的?!?br>
若他們協(xié)商好打完球再去看電影,沖突就不會(huì)發(fā)生了,
但若他們?cè)跔?zhēng)論是誰的事為優(yōu)先的話,那沖突就不可避免了。
(2). 內(nèi)容沖突:
因信息的正確性而引發(fā)的沖突。比如說,爭(zhēng)論一些事實(shí)。
例如:小鳴:“小中要來打球?!?br>
小凱:“沒有呀!他說他要去pub玩耶?!?br>
于是乎,他們就開始爭(zhēng)論誰的信息正確。
如果他們把焦點(diǎn)放在同一層次,一切的問題就解決了。
比方說,他們打電話向小中求證。
(3). 價(jià)值沖突:
雙方價(jià)值觀的差異。例如,爭(zhēng)論同性戀婚姻的合法性。
(4). 自我沖突:
若個(gè)體將沖突的輸贏當(dāng)作自我價(jià)值、自我肯定等的評(píng)斷。
那他們將會(huì)離題,而著重在求出勝負(fù)。
【練習(xí)】8-2:我與人的沖突類型。
(三)、處理沖突的模式
(1). 退縮:
在身體上或者是心理上使自己遠(yuǎn)離沖突的情境。
例如:轉(zhuǎn)頭就走、想別的事情而不管對(duì)方在說什么。
(2). 投降:
放棄自己的想法以避免沖突持續(xù)。
例如:順從對(duì)方的決議。
(3). 攻擊:
以身體或者是心理上的脅迫來達(dá)到目的。
例如:動(dòng)手打人,要對(duì)方順從。
(4). 說服:
試圖改變對(duì)方的態(tài)度與行為,以獲得和解的方法。
例如:找到很多正向的理由來說明你的看法。
(5). 討論:
仔細(xì)提出沖突問題的正反面,
雙方根據(jù)正反面來討論一個(gè)雙方都可接受的看法。
例:小鳴要看愛情片(第六感生死煉),
而小凱要看動(dòng)作片(捍衛(wèi)顫警),對(duì)此他們發(fā)生了沖突。
(1). 退縮:小凱掉頭就走,自己去看捍衛(wèi)顫警。
(2). 放棄:小凱“好啦好啦!去看第六感生死煉?!?br>
(3). 攻擊:小凱面露殺氣地說“去看捍衛(wèi)顫警,要不要,說一聲。”
(4). 說服:小凱開始說捍衛(wèi)顫警有多好看以及第六感生死煉是多無聊多無聊。
(5). 討論:雙方開始分別說出自己的看法,然后將優(yōu)缺點(diǎn)分析一番以達(dá)到共識(shí)。
【練習(xí)】8-3:處理沖突的策略。
(四)、協(xié)商
協(xié)商是使用交易協(xié)議的方式處理沖突。
關(guān)系中的沖突常常是因?yàn)閮烧咧荒苋∑湟坏那榫常?br>
是要去看電影還是去聽音樂會(huì)、是去吃炸雞還是吃披薩……
以下是一些關(guān)于協(xié)商的技巧:
(1). 確定沖突為何:
沖突是否存在?是否可以采用整合的方式處理?
例如;要去打球還是看電影?也許可改為早上打球,晚上再去看午夜場(chǎng)。
(2). 確定雙方可協(xié)商的元素是否同等重要:
有時(shí)雙方的意見并不是在同一個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn),重要性也不一樣。
例如:討論買哪種車子與去哪里吃飯是不同的重要性。
若放在同一個(gè)點(diǎn)來協(xié)商的話有失公平。
所以,在協(xié)商前要確定雙方討論的議題及意見是否在同一基準(zhǔn)點(diǎn)。
(3). 采取妥協(xié)的方式:
先遵循一方的意見,下次再照另一方的意見。
比如說,今天照你的意思去吃炸雞而晚上由我來選擇看哪部電影。
第二節(jié) 背叛
你在過去是否有過這樣的經(jīng)驗(yàn),
當(dāng)你跟你好友講一個(gè)內(nèi)心的秘密時(shí),隔天全班都知道這個(gè)秘密,
當(dāng)時(shí)你的感覺是……?
當(dāng)好友做出一些事情會(huì)破壞了原有的信任感與忠誠度時(shí),
我們會(huì)有被背叛了的感覺。
這種感覺相當(dāng)不好受,也會(huì)讓人質(zhì)疑雙方過去的關(guān)系。
當(dāng)有一方破壞以下的因子時(shí),可能會(huì)產(chǎn)生背叛感:
(1). 關(guān)系的預(yù)期:
我們對(duì)關(guān)系都有一些期盼(默契),
當(dāng)對(duì)方打破這樣的期盼時(shí)我們會(huì)感到不舒服。
例如:平時(shí)都會(huì)等對(duì)方一起下課時(shí),
當(dāng)有一天他沒出現(xiàn)時(shí),那時(shí)就會(huì)感到不安了。
(2). 承諾:
隨著關(guān)系的親密,雙方開始有一些約定成俗的承諾了,
當(dāng)對(duì)方做出破壞承諾的行為時(shí),我們也會(huì)感到不適與不快。
例如:女孩與當(dāng)兵的男孩約定好要等他退伍,
但是,在退伍的前夕時(shí),男孩收到女孩與郵差結(jié)婚的喜帖,
男孩當(dāng)時(shí)感受到了遲來的改變以及背叛感。
(3). 信任:
當(dāng)對(duì)方做出一些破壞雙方信任的行為時(shí),
我們自然而然會(huì)感到不快與被背叛了。
因?yàn)椋バ攀顷P(guān)系維系的一大因子,
唯有信任我們才感深入地交談與互動(dòng)而不會(huì)感到不安。
若這段信任感被打破了,這是多么可怕的感覺呀!
【練習(xí)】8-4:背叛的滋味。
沖突!背叛!叫人不得不小心去處理啊! 唉唉!關(guān)系惡化之后,繼續(xù)會(huì)怎樣發(fā)展呢? **后的 第九章將會(huì)給你一個(gè)解答。
第九章 解體期
第一節(jié) 分手-思念總在分手之后
第二節(jié) 孤單
有緣千里來相會(huì),無緣對(duì)面不相逢; 若問人間悲苦事,奈何有緣變無緣。
人生有時(shí)是無奈的,
即使自己再如何努力地想挽回些什么,
但是,還是無能為力,只留下些許的遺憾;
現(xiàn)在我們就來看看,
人生悲苦的一面:“人際關(guān)系的解體 ”。
第一節(jié) 分手-思念總在分手之后
我們的關(guān)系并不一定都是如此順利,
有時(shí),不小心地就走上分手這一條路,
或許是緣已盡,或許是上天給的磨練,
但是,對(duì)我們而言還是不希望就這樣結(jié)束。
分手,或許是一個(gè)殘忍的話題,
但是,有時(shí)在長期的接觸后,我們才會(huì)赫然發(fā)現(xiàn),相處不如分離。
我想沒有人因?yàn)榉质侄粫?huì)感到傷心的,
畢竟,雙方相處了這么久了。
雖說分手是一種解脫,
但是,分手的傷心難過還是不可避免的。
因而,我們現(xiàn)在來談?wù)劮质职伞?br>
分手的原因有很多,每種關(guān)系的結(jié)束都有其主因。
所以在這里不贅言分手的原因,我們將討論分手的處理、以及分手后的應(yīng)對(duì)方式。
(一)、分手的處理
當(dāng)我們決定結(jié)束關(guān)系時(shí),
很可悲的是,我們忘了如何在這段傷痛中成長,而是找理由責(zé)備對(duì)方……
(1). 操縱策略:
個(gè)體故意顯露出嚴(yán)重的不忠,使得對(duì)方提出分手的要求。
例如:小華,很早就想跟他女友小乖分手,但是他不想承擔(dān)關(guān)系終結(jié)者的角色,
于是乎,小華開始與其它女孩約會(huì),
漸漸地小乖感到他的冷淡以及不忠,于是乎主動(dòng)提出分手。
(2). 逃避退縮:
不知道就不會(huì)有傷害,
有時(shí)個(gè)體為了終止一些惱人的關(guān)系,于是乎采用逃避的策略,
不接觸自然不會(huì)感到煩惱。
例如:小凱的母親是一個(gè)控制欲很強(qiáng)的人,
她不斷地左右控制小凱的生活,小凱對(duì)此困擾不已。
于是乎,在聯(lián)考后,他決定填遠(yuǎn)離家的學(xué)校,
這樣一來他就可以擺脫這惱人的關(guān)系了。
(3). 正向溝通策略(我們都受益,但是時(shí)間沖淡一切):
刻意地使用正向溝通策略。
我們雖作不成情人但還是可以做好朋友的。
(4). 坦誠面對(duì)策略:
真實(shí)地面對(duì)問題所在,從這段關(guān)系中成長。
例如:“我想你應(yīng)該知道我們?cè)诤芏嘤^念上的差異,
我很喜歡你,但是……我們的想法差太多了,
我想我不可能會(huì)改變這些想法,而你也有自己的主見,
那,我們現(xiàn)在不如給雙方一些時(shí)間思考一下這個(gè)問題?!?br>
(二)、分手的階段:
1. 自己思考關(guān)系出了什么問題,再?zèng)Q定是否要提出分手;
2. 提出分手;
3. 跟天下宣告:我們分手了;
4. 自己反?。菏∷紴楹畏质?,在這段關(guān)系中,自己如何成長。
【練習(xí)】9-1:分手的故事。
第二節(jié) 孤單
當(dāng)夜深人靜時(shí),我才會(huì)感受到一個(gè)人的孤單,
或許,人真的是孤獨(dú)的,
面對(duì)一個(gè)人的生活,我要如何自理呢?
不如享受孤單吧!
我們并不是無時(shí)無刻與他人相處在一起的,
我們偶而都會(huì)有一些屬于自己的時(shí)間,
也就是那些孤單的時(shí)候!
在孤單的時(shí)候,我們要如何自理呢?
存在主義哲學(xué)家認(rèn)為人本孤單,我們唯有在孤獨(dú)的時(shí)候才會(huì)看清自己。
【練習(xí)】9-2:如何享受孤單。
結(jié)束,是另一個(gè)故事的開始。
人際交往的吸引性
在人與人之間,有的一見如故,有的“雞犬之聲相聞,老死不相往來”,這中間有個(gè)吸引力的程度強(qiáng)弱問題。造成人際吸引的原因有以下幾種因素:
(一)長相因素
人們總是傾向于覺得長相有魅力的人。成人更是喜歡長相好看的兒童。總之,人們會(huì)自然覺得長相漂亮的人更可愛。但如果沒有美的心靈,人們反而會(huì)更加厭惡其漂亮的外表。
(二)性格因素
人們對(duì)樂觀開朗、助人為樂、富于幽默感、有進(jìn)取精神的人,常常傾慕。因?yàn)榕c這種人相處,能給人帶來歡樂。對(duì)具有相反性格的人一般來說較嫌棄。
(三)能力因素
人們都比較喜歡聰明能干的人,覺得與能力強(qiáng)的人結(jié)交是一種幸福并感到自豪。為此,不少人常拜有某種特殊才能的人為良師益友。
以上三種屬于個(gè)人品質(zhì)方面的吸引力。此外,還有以下幾種因素。
(四)相近因素
鄰近性不僅指居住上的接近,還包括在一些學(xué)習(xí)和工作場(chǎng)合上的接近,如同桌同學(xué)、同辦公室、同車間的同事等等,較易結(jié)成親密的人際關(guān)系。因?yàn)樯羁臻g的鄰近,便于了解。
(五)相似因素
人們傾向于喜歡在某方面或多方面與自己相似的人。“物以類聚,人以群分”,它言簡(jiǎn)意賅地表明了人際吸引中的相似性的作用。相似因素包括民族、年齡、學(xué)歷、社會(huì)地位、職業(yè)、興趣、觀點(diǎn)、修養(yǎng)等方面。
(六)相補(bǔ)因素
在人際關(guān)系中,還會(huì)發(fā)現(xiàn),人們往往還重視雖與自己不同,但能與自己互補(bǔ)的朋友。因?yàn)楸舜丝梢匀¢L補(bǔ)短、各得其所。相補(bǔ)因素在婚姻關(guān)系上更為突出,膽汁質(zhì)的人很可能與抑郁質(zhì)的人互補(bǔ);性格恬靜的人很可能與活潑好動(dòng)的人互相吸引。它們會(huì)有助于愛情的鞏固。
人際交往的錯(cuò)覺性
在以人為對(duì)象的交往過程中,往往發(fā)生錯(cuò)誤的評(píng)價(jià),原因是受許多主觀因素的干擾:
(一)“優(yōu)先效應(yīng)”。眾所周知,初次見面的印象,往往是不易消除的,如果第一次印象是好的,那么以后總是以肯定的眼光看待對(duì)方,反之亦然。即使對(duì)方后來發(fā)生了很大的變化,也很難改變。這就是首次印象的定勢(shì)作用和后遺作用。
(二)近因影響。在日常生活中常有這樣的現(xiàn)象發(fā)生,以往甲多次幫助乙,但**近只有一次拒絕了對(duì)乙的幫助,于是乙可能就會(huì)對(duì)甲大為不滿。這說明近因?qū)θ说挠绊懯禽^大的。
(三)心境干擾。我們常說,熱戀著的人,是透過玫瑰色眼鏡來看待一切的;而悲觀厭世之人,看到的一切是灰色的。一個(gè)人受欺騙,遭受污辱感到絕望時(shí),在她(他)的眼里,人們都是那么丑陋、虛假、無禮和下流。
(四)刻板印象。是對(duì)人抱有成見,好就永遠(yuǎn)好;壞就是永遠(yuǎn)的壞。記得在極左路線盛行的日子里,一個(gè)人只要是右派,不管他多么努力也是無濟(jì)于事。如果工作有成績(jī),會(huì)被認(rèn)為是假積極,如果工作消極,會(huì)被看作是反動(dòng)本質(zhì)的暴露。
(五)迷信權(quán)威。誰都知道,沒有缺點(diǎn)的人,世界上是不存在的。即便是名人說的話,也不能句句閃金光。
(六)輕信流言。流言蜚語,可改變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)。眾口爍金,積毀銷骨。
(七)“暈輪效應(yīng)”。人們常說的“愛屋及烏”就是“暈輪效應(yīng)”的**好說明。烏鴉本是“不祥之物”,因愛那個(gè)人,連屋檐上的烏鴉都一起愛上了。這種以偏概全的推斷方法,就像暈輪或月暈一樣,是從一個(gè)中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈。所以稱暈輪或月暈效應(yīng)。
(八)從眾傾向。當(dāng)人們的行為或思想觀點(diǎn)若與周圍的人相悖時(shí),就會(huì)有一種威壓感。比如,在選舉過程中,當(dāng)大多數(shù)人舉手時(shí),雖然自己內(nèi)心不贊成,但也隨之把手舉起來。再如,當(dāng)周圍的學(xué)生都穿上了校服,唯獨(dú)自己穿花衣服,心理會(huì)感到局促不安。
(九)期待干擾。正在等待情人赴約者,會(huì)興沖沖走上前去把人認(rèn)錯(cuò),誤以為是自己的情人;心急火燎的候診者,常會(huì)誤聽護(hù)士喚自己的名字;急于投宿的人,易于把商店招牌看成旅店招牌??傊彩莻€(gè)人期待的事物,就容易接受它,甚至?xí)?duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生歪曲的反映。
(十)主觀意念的干擾?!耙扇送蹈钡墓适戮驼f明了主觀意念的干擾。一位農(nóng)夫丟了斧,懷疑鄰居的兒子偷去了,于是他的言、行、舉止都像是偷斧子的。當(dāng)斧子找到后,一切都正常了??梢?,知覺對(duì)象始終末變(鄰人兒子),變化的只是疑人的主觀觀念。當(dāng)錯(cuò)誤的念頭形成后,便自然地將這個(gè)觀念投射到知覺對(duì)象上,從而主觀地增添了原來并不存在的許多東西。
(十一)經(jīng)驗(yàn)干擾。各人的經(jīng)驗(yàn)不同,知覺到的事物的特征也會(huì)不同。比如,面對(duì)圖形“M”登山隊(duì)員將它看成是山峰;木匠容易看成是鋸齒;野營者容易看成是帳篷;教師容易看成是字母M。
(十二)以貌取人。人們常說“一俊遮百丑”,人的長相是天生的,很難改變,而道德品質(zhì)是后天的,是靠自身修養(yǎng)形成的??墒侨藗兂U`認(rèn)為長相好,品質(zhì)也一定好;其實(shí),外貌堂堂正正未必正人君子,體態(tài)纖細(xì)瘦弱者,也許性格剛強(qiáng)而且堅(jiān)定。
人際交往的適度性
中國人管犯錯(cuò)誤叫過失,“過”之有余,“失”則不足,都不可取,應(yīng)當(dāng)恰到好處。在成功的人際交往中,十分講究適度。既不能過,也不能不及,不妨從幾個(gè)方面來看適度性:
(一)“謝謝”這兩個(gè)字,如果能夠被正確地運(yùn)用,它就會(huì)變得很有魅力。只有當(dāng)你真心有感謝的愿望時(shí),再去說它,才會(huì)令人感到親切。否則,便成了應(yīng)付人的“客套話”。要直截了當(dāng)?shù)氐乐x,不要含糊地小聲嘟噥。指明道姓地一一道謝,比籠統(tǒng)地致謝,顯得有誠意。
當(dāng)你應(yīng)邀拜訪親朋時(shí),應(yīng)注意:準(zhǔn)時(shí)。姍姍來遲,是不尊重主人的表現(xiàn);提前到達(dá),對(duì)方還沒作好準(zhǔn)備,也會(huì)很尷尬。
跟對(duì)方交談應(yīng)注意得體。不應(yīng)搶接別人的話頭或連續(xù)地追問,也不應(yīng)獨(dú)占話題;如果對(duì)方比較拘謹(jǐn),不妨隨便談些瑣碎的小事,以便打開僵局。如果覺得對(duì)方與自己在情趣上相差較遠(yuǎn),話題不可深入,適可而止。
(二)第一次“亮相”不能貿(mào)然前往。首次印象往往決定著交際的成敗‘出場(chǎng)前必須對(duì)交際場(chǎng)所的情景、活動(dòng)內(nèi)容和參加的人員有所了解,特別是對(duì)你交際對(duì)象的職業(yè)、愛好、家庭、氣質(zhì)、性格等盡可能了解得詳細(xì)些,以此,相應(yīng)地設(shè)計(jì)好自己的亮相。這點(diǎn)在交際中是不可忽視的。
(三)社交中作介紹時(shí)要有分寸。介紹時(shí)應(yīng)先向?qū)Ψ酱騻€(gè)招呼,如“請(qǐng)?jiān)试S我介紹你們認(rèn)識(shí)—下”,介紹名字時(shí),吐字要清楚并作必要的說明。
(四)告別方式也應(yīng)該適度。如果在宴會(huì)里你想早走,不能匆匆離去,應(yīng)小聲向主人表示歉意,對(duì)其他客人也要說聲再見。
人際交往的階段性
盡管人際關(guān)系的建立在形式上是多種多樣的,有的自幼為鄰居;有的十年同窗,有的志趣相投;有的同甘共苦……但是,從互不相識(shí)到形成友誼,一般總要經(jīng)歷以下三個(gè)逐漸深化的過程。
(一)覺察階段
覺察是人際關(guān)系發(fā)展的前提,誰也不會(huì)生下來就有朋友,總是從互相以對(duì)方作為知覺和交往對(duì)象開始的。在茫茫的人海之中,有的對(duì)面相逢;有的擦肩而過,由于沒有交往的動(dòng)機(jī),沒有特別注意,時(shí)過境遷也就消失得無影無蹤了。只有一方已覺察到另—方的存在,并進(jìn)行詳細(xì)的知覺和判斷,才說明有了結(jié)交的表示,有了面對(duì)面的交往。
(二)表面接觸階段
這是人際間**為普遍的關(guān)系。如一般同學(xué)、同事和鄰居,雖然經(jīng)常見面、經(jīng)常打交道,但只此而已。來則聚之,去則散之,只是角色性的接觸而無進(jìn)一步感情上的融合。
(三)親密互惠階段
經(jīng)過一個(gè)階段的交往彼此從熟悉到了解,從了解到主動(dòng)熱情地關(guān)心和幫助對(duì)方。這種親密互惠的關(guān)系又可分為三種水平。
第一種是合作水平。比如科研團(tuán)體的成員;業(yè)余興趣小組的成員,同班同學(xué);同一教研組的老師,等等。這種以共同行為聯(lián)結(jié)起來的人際關(guān)系,感情的依賴性不是很強(qiáng)的,分開后,可能就彼此淡漠了。只是在共同活動(dòng)過程中,能夠互相融洽相處。
第二種是親密水平。這時(shí),彼此情感的依賴性較大而內(nèi)心溝通不足。雙方不僅共同活動(dòng),平時(shí)也常在一起相處,不分彼此,在一塊生活、學(xué)習(xí)和工作感到很愉快;分離時(shí),彼此惦念,久不見面十分想念。
第三種是知交水平。這時(shí),彼此在對(duì)方心目中占有很高的地位,無話不談、相互引為知音、心心相印。雙方不僅有著強(qiáng)烈的情感依戀,而且在觀點(diǎn)態(tài)度、志向目標(biāo)上都趨向一致。任何外力都難以拆散。正如孟子說過:“人之相識(shí),貴在相知,人之相知,貴在知心”,這乃是人際關(guān)系的**高境界。
人際交往的審美性
人人喜歡美,人人追求美。欲在交際中獲得良好效果,應(yīng)使自己的一舉一動(dòng)、一言一行符合美的要求。
(一)目光。目光接觸,是人際間**能傳神的非語言交往。人的微妙的情緒變化以及不可名狀的心理活動(dòng),無不通過眼睛這兩扇窗子透射出來。在普通的社交談話時(shí)聽者應(yīng)用柔和的目光看著對(duì)方,表示關(guān)注。但不能以好奇的眼神上下打量對(duì)方,這會(huì)令人討厭。與異性交往頻頻地含情地目光對(duì)視,表示暗送秋波,如果是擠眉弄眼,表示調(diào)情。
(二)體勢(shì)。人的體勢(shì)傾向會(huì)體現(xiàn)出人的特定態(tài)度,能表達(dá)人的特定含義。在人際交往中,身體略微傾向于對(duì)方,表示熱情和興趣;微微欠身,表示謙恭有禮;身體后仰顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子,表示嫌棄和輕蔑;背著對(duì)方,表示不屑理睬;拂袖而去,表示拒絕交往。
(三)坐勢(shì)。坐的姿勢(shì)要求端正而又自然。男性可以翹“二郎腿”但不可翹得很高,更不要抖動(dòng);女性可以采取小腿交叉的姿勢(shì)但不可向前伸直。入座時(shí)手可平放在腿上或沙發(fā)扶手上。切忌用手托著腦袋。
(四)手勢(shì)。談話時(shí),為了加強(qiáng)語氣、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容,做幾個(gè)富有表現(xiàn)力的手勢(shì)是有必要的。比如你向?qū)Ψ缴斐瞿粗?,自然是表示夸?jiǎng)。但不宜過多或重復(fù)。在社交場(chǎng)合,應(yīng)力戒指手劃腳,拉拉扯扯頻頻拍對(duì)方肩膀或由于窘迫心理不好意思地搔頭皮,挖鼻孔或指對(duì)方的鼻尖。在交往時(shí),當(dāng)對(duì)方向你伸出手時(shí),你應(yīng)熱情地迎上去握住它,表示友好和誠意。千萬不能若無其事地或懶洋洋地稍稍握一下。
(五)步態(tài)。無論男女,走路不可把手插在口袋里,不要掐腰或倒背著手,也不要左顧右盼,回頭張望。走路的腳步要自如而富有節(jié)奏,不可“拖泥帶水”也不可砸得地動(dòng)樓響。
(六)聲調(diào)。恰當(dāng)而自然的運(yùn)用聲調(diào),是成功交往的重要條件。運(yùn)用柔和的聲調(diào)表示友善和真誠;用鼻音哼出來的聲,表示鄙視、惱怒傲慢;運(yùn)用低沉的聲調(diào)往往表示同情;而顫抖的聲音,則往往表示激動(dòng)。那陰陽怪氣的聲音,自然是嘲笑了。
(七)衣著。衣著怎樣才算美呢?
1.衣著應(yīng)與年齡相適應(yīng)。有的十四、五歲的小姑娘就畫眉涂唇,這樣一下就把少女之氣全部打掉了。
2.衣著應(yīng)與職業(yè)相適合。軍人穿上軍裝就現(xiàn)出一種威武之美,醫(yī)生穿著白大褂,就給人以清潔安靜之美。
3.衣著應(yīng)與性格相適應(yīng)。活潑的姑娘穿一身素就顯得不諧調(diào)。
4.衣著應(yīng)與環(huán)境相適應(yīng)。穿上大紅大綠的衣服去參加葬禮,顯然是自找沒趣。
5.衣著應(yīng)與體型相適應(yīng)。
(八)禮物。“千里送鵝毛——禮輕情義重”。當(dāng)你的朋友生日時(shí),送他一束鮮花,他會(huì)感到很幸福,因?yàn)轷r花所帶來的祝福和友情比什么都寶貴。若是他自己從街上買來的鮮花,再好也不會(huì)喚起如此感受??磥?,互贈(zèng)禮物也是人際交往的具有審美價(jià)值的方式。
(九)飾品。耳環(huán)、項(xiàng)鏈創(chuàng)造著婦女的個(gè)性美;胸針給人以莊重的感覺。襟花有種喜氣洋洋的味道。甚至一把指甲鉗、一只鑰匙圈,都可以使人增添幾分風(fēng)彩。
(十)風(fēng)度。風(fēng)度與人的氣質(zhì)性格、文化修養(yǎng)、審美能力是密不可分的,它是人的內(nèi)在美和外在美的集中表現(xiàn)。如李白的飄逸風(fēng)度,陶淵明的隱士風(fēng)度,周總理的政治家的風(fēng)度,彭德懷的大將風(fēng)度等等,無不給人以強(qiáng)烈的感染力。
發(fā)表于 @ 2010年03月08日 15:57:00 |點(diǎn)擊數(shù)()