軍工精神演繹“開元刀神”品牌傳奇

說起ldquo開元刀神rdquo品牌的秸稈還田機，不管是同類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)還是終端用戶都會豎起大拇指，結(jié)論基本一致：定州開元用軍工精神演繹了ldquo開元刀神rdquo這個傳奇。河北雙天的前世今生走進河北雙天位于河北省定州市定州雙天民營工業(yè)基地占地100畝的廠區(qū)，眼見著現(xiàn)代化辦公大樓、嶄新的生產(chǎn)車間、先進的生產(chǎn)和檢測裝備，一定也無法將它與那個狹小擁擠的定州開元機械制造有限公司聯(lián)系到一塊。但事實上，這個河北雙天確實是定州開元的ldquo升級版rdquo。河北雙天的前身，是定州開元。定州開元公司的前身是一家軍工企業(yè)，母公司隸屬于河北省國防科工委。2002年，公司改制為定州開元機械制造有限公司，其產(chǎn)品主要有玉米秸稈粉碎還田機、旋耕機、免耕施肥播種機、旋耕施肥播種機、秸稈青貯收獲機、深松整地聯(lián)合作業(yè)機、小麥秸稈粉碎還田機等8個系列120多個品種產(chǎn)值由2002年的500萬元發(fā)展到2010年的2.3億元。2009年，因母公司破產(chǎn)后的遺留問題，定州開元公司名稱無法通過年審。2010年，公司更名為河北雙天機械制造有限公司，改制為民營股份制企業(yè)。用董事長白占欣的話說就是：ldquo同樣的人馬，做同樣的事更先進的設(shè)備，生產(chǎn)更好的產(chǎn)品更優(yōu)秀的隊伍，服務(wù)更廣大的用戶。rdquo軍工標準奠定ldquo開元刀神rdquo品質(zhì)記者接觸過的一些玉米收獲機產(chǎn)品上，更是經(jīng)常見到ldquo開元刀神rdquo還田機，其中不乏一線品牌企業(yè)產(chǎn)品。據(jù)了解，國內(nèi)一大批知名玉米收獲機生產(chǎn)企業(yè)都不約而同地選擇了ldquo開元刀神rdquo品牌的秸稈還田機，可見ldquo開元刀神rdquo的品牌魅力。而這個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放普呛颖彪p天用十年磨一劍的奮斗精神在農(nóng)機行業(yè)中建立起來的。好名聲來自好產(chǎn)品。白占欣告訴記者，ldquo雙天產(chǎn)品的品質(zhì)來源于lsquo一切從源頭抓起rsquo，更來源于用軍工標準去做每一件產(chǎn)品。rdquo走進雙天公司新建成的生產(chǎn)車間，各種部件擺放有序，工人工作井井有條，數(shù)控機床、流水線組裝設(shè)備、電火花線切割、動力平衡測量機、刀軸傷痕測試等先進的生產(chǎn)和檢測設(shè)備正全負荷運轉(zhuǎn)，其中一些設(shè)備人們更多的是在汽車制造行業(yè)中才會見到。一位技術(shù)人員指著一條未通過檢測的刀軸告訴記者：ldquo公司生產(chǎn)的每一條軸都會經(jīng)過我的這臺測量儀檢測。rdquoldquo零rdquo服務(wù)理念生根發(fā)芽什么是ldquo零rdquo服務(wù)ldquo產(chǎn)品在銷售當(dāng)日起一年內(nèi)沒有服務(wù)。rdquo這就是白占欣給出的答案。雙天公司通過提高產(chǎn)品品質(zhì)，確保用戶在使用公司產(chǎn)品的第一年中基本不會出現(xiàn)大的故障或問題。公司通過提前對用戶進行培訓(xùn)等方式提高用戶的使用和維護能力，即使在使用中出現(xiàn)一點小問題，用戶也可以自行解決，基本不用公司的服務(wù)人員出面。目前為止，這是記者在國內(nèi)秸稈還田機領(lǐng)域、旋耕機領(lǐng)域，聽到敢對用戶做出如此承諾的廠家。據(jù)白占欣介紹，早在幾年前，定州開元在提出ldquo零rdquo服務(wù)口號之前，曾提出過ldquo精品服務(wù)rdquo的理念。實施幾年后，取得了不錯的效果。經(jīng)過董事會的認真研究，決定在ldquo精品服務(wù)rdquo的基礎(chǔ)上再進一步，提出ldquo零rdquo服務(wù)的口號，并開始實施。ldquo這就要求我們想在用戶之前，做在用戶之前。rdquo白占欣講道：ldquo要以高度人性化的服務(wù)理念和家一樣的關(guān)懷理念，讓客戶感覺到lsquo開元刀神rsquo品牌值得信賴。rdquo在為玉米收獲機企業(yè)生產(chǎn)配套秸稈還田機的過程中，河北雙天的ldquo零rdquo服務(wù)理念得到了一些體現(xiàn)。首先，雙天公司要選擇客戶。ldquo如果他們的生產(chǎn)體系不健全，不能夠合理選擇并安裝、配套合適的秸稈還田機，將會導(dǎo)致后期的整機產(chǎn)品出現(xiàn)意想不到的問題。rdquo白占欣講道，ldquo這也是對對方負責(zé)。rdquo然后，雙天公司還要根據(jù)對方收獲機的參數(shù)以及雙天自身的專業(yè)生產(chǎn)優(yōu)勢提出可行的配套技術(shù)方案。ldquo這種模式為雙方長期合作提供了保障。rdquo白占欣一句簡簡單單的描述卻道出了收獲機生產(chǎn)企業(yè)選擇河北雙天合作的根本原因，ldquo提供比競爭對手更好的產(chǎn)品，這一直是我們的企業(yè)理念。rdquo

作者：陸海曙 王磊2011-03-28