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河北宗申戈梅利農(nóng)業(yè)機械制造有限公司

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授之于魚,授之于漁——宗申青貯機售后服務(wù)

作者:宗申戈梅利本站發(fā)布時間:2019-01-21

  時令已是“末伏”,節(jié)氣到了“處暑”,《詩經(jīng)·國風(fēng)·豳風(fēng)·七月》里說:七月流火,八月萑葦。意思是:農(nóng)歷七月,“大火”恒星下行,天氣漸漸轉(zhuǎn)涼,進(jìn)入八月,人們開始忙于刈萑割葦。

  宗申農(nóng)機2018年青貯機服務(wù)也就此拉開帷幕,在接下來的一個半月,數(shù)百工程師將奔赴全國各地,深入田間地頭,深度了解客戶訴求、為客戶提供全方位服務(wù),將宗申農(nóng)機的極致服務(wù)理念傳遞給每一位客戶。

  授人于魚,授人于漁

  宗申農(nóng)機技術(shù)來源于股東方白俄羅斯戈梅利農(nóng)業(yè)機械廠,白俄羅斯戈梅利農(nóng)業(yè)機械廠成立于1930年,屬于世界大型收獲機第**梯隊,其技術(shù)水平領(lǐng)先于國內(nèi)農(nóng)機企業(yè)20-30年。宗申青貯機核心部件整體白俄進(jìn)口,純正血統(tǒng),純粹技術(shù)。其整機傳動80%傳動實現(xiàn)了液壓驅(qū)動,并配置高端智能型金屬探測器、高靈敏度智能型石塊探測器、高效籽粒破碎裝置、自動化磨刀系統(tǒng)、實現(xiàn)了機、電、液高度融合。為了使用戶了解機器,熟悉功能,熟練操作,宗申農(nóng)機售后團隊開展了大量售前服務(wù),公司派出專業(yè)培訓(xùn)講師與駕駛機手,對用戶開展“一對一”培訓(xùn),通過理論培訓(xùn),場地駕駛,田間作業(yè)環(huán)節(jié),為一臺青貯機培訓(xùn)多名機手,并為培訓(xùn)合格的機手頒發(fā)宗申青貯機駕駛合格證。

  宗申農(nóng)機售前服務(wù),授人以魚以除眉前之急,授人以漁長解后顧之需。

  上醫(yī)治未病,良工善綢繆

  《史記·鶡冠子·卷下·世賢》有文:『子昆弟三人其孰**善為醫(yī)?』扁鵲曰:『長兄**善,中兄次之,扁鵲**為下?!晃何暮钤唬骸嚎傻寐勑埃俊槐怡o曰:『長兄于病視神,未有形而除之,故名不出于家。中兄治病,其在毫毛,故名不出于閭。若扁鵲者,镵血脈,投毒藥,副肌膚,閑而名出聞于諸侯?!晃何暮钤唬骸荷啤J构茏有嗅t(yī)術(shù)以扁鵲之道,曰桓公幾能成其霸乎!』凡此者不病病,治之無名,使之無形,至功之成,其下謂之自然。

  宗申青貯機配置機、電、液一體化智能控制與遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),整機采用多點實時監(jiān)控,通過車載電腦,實現(xiàn)人機互動,并可根據(jù)農(nóng)作物的長勢及種植農(nóng)藝隨時調(diào)整收獲機的工作狀態(tài),并通過傳感器,實現(xiàn)信息采集、處理、反饋,實現(xiàn)作業(yè)過程智能化。

  宗申青貯機將信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺與農(nóng)業(yè)機械深度融合,實現(xiàn)數(shù)據(jù)云端采集并實時上傳至公司服務(wù)器與各服務(wù)小組手機APP,實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控,異常報警、遠(yuǎn)程維護(hù),將問題消除在萌芽狀態(tài)。

  望聞問切 除病去疾

   經(jīng)言:望而知之者,望見其五色,以知其病。聞而知之者,聞其五音,以別其病。問而知之者,問其所欲五味,以知其病所起所在也。切脈而知之者,診其寸口,視其虛實,以知其病,病在何臟腑也。

  宗申青貯機采用GPS技術(shù),實現(xiàn)設(shè)備軌跡跟蹤,位置精準(zhǔn)定位。對于作業(yè)過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況,各售后服務(wù)小組能在第**時間趕赴現(xiàn)場,對故障進(jìn)行診斷分析,在**短時間內(nèi)為客戶機器排除故障。

  2018年宗申青貯機服務(wù),采用“一輛服務(wù)車,攜帶隨車配件,兩個服務(wù)人員,服務(wù)一臺青貯機”模式, 為各位青貯機客戶排憂解難,保駕護(hù)航,如同宗申青貯機LOGO的那只小蜜蜂,如同那句商標(biāo)——宗申豐貯。

  宗申農(nóng)機將堅持以用戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)推進(jìn)服務(wù)體系變革,不斷為用戶提供更加便捷化、個性化、定制化的服務(wù),引領(lǐng)和推動行業(yè)服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型升級,樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

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