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樂星印象:將“品質(zhì)經(jīng)營”進行到底
說起韓國LS集團,可能很多人會感到陌生,但要提起LG集團就盡人皆知了。做為LG旗下專門生產(chǎn)農(nóng)機的子公司,LS MTRON擁有近30年的拖拉機生產(chǎn)歷史。2008年,拖拉機的銷量為1.1萬臺,其中64%的拖拉機出口歐美和澳大利亞。2007年12月,LS MTRON公司在山東青島獨資成立“樂星農(nóng)業(yè)裝備(青島)有限公司”(以下簡稱青島樂星),主要生產(chǎn)55到100馬力的拖拉機和相關(guān)零部件。
印象之一:設(shè)計
樂星公司一直秉承以用戶為中心的人性化設(shè)計理念。從集冷暖風(fēng)系統(tǒng)、CD播放器、音響系統(tǒng)和高級減振座椅于一體的駕駛室以及一目了然的儀表盤設(shè)計,都可以看出樂星公司“把拖拉機當作汽車來設(shè)計”的理念。100 L的超大燃油箱,可滿足長時間作業(yè)不需停機補充燃料。駕駛席采用全平化設(shè)計,極大地提高了操作舒適性,增強了對空間控制的靈活度。優(yōu)質(zhì)鋁質(zhì)陶瓷金屬離合器,能有效延長機械的使用壽命。從這些設(shè)計可以能看出樂星為用戶著想的良苦用心,鋁質(zhì)陶瓷金屬離合器的應(yīng)用更能看出設(shè)計制造者在其中體現(xiàn)出的誠意。
另外,青島樂星集多種性能于一身的“全能型拖拉機”的設(shè)計理念也值得一提。樂星LS系列拖拉機的超小轉(zhuǎn)向半徑以及獨立同步的轉(zhuǎn)速切換設(shè)計,既方便裝配大型農(nóng)具進行作業(yè),也可進行一些精細作業(yè)。
印象之二:品質(zhì)監(jiān)控
為了確保生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品都盡善盡美,青島樂星斥資400多萬元從美國、德國、日本、瑞典購買了多種先進的檢測設(shè)備,設(shè)立了先進的實驗室,加強對拖拉機零配件的產(chǎn)品監(jiān)控。而這些儀器不光針對工廠拖拉機生產(chǎn)線上的每個部件、每個環(huán)節(jié)進行動態(tài)監(jiān)測,還針對供應(yīng)商的零配件進行抽檢,對檢測不合格的堅決不再使用其產(chǎn)品。
青島樂星營業(yè)部長韓璨燮告訴記者,LS集團有著近30年的拖拉機生產(chǎn)經(jīng)驗,在韓國的工廠擁有非常完善的質(zhì)量管理體系和流程,這些都被移植到青島工廠,為中國市場提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。同時,在確保產(chǎn)品品質(zhì)不變的基礎(chǔ)上,將逐步推進產(chǎn)品零部件國產(chǎn)化,以降低生產(chǎn)成本,進一步滿足中國用戶的需求。但一些關(guān)鍵部件,如液壓系統(tǒng)等仍將保持韓國原裝進口,這是本著對用戶負責的態(tài)度。
印象之三:售后服務(wù)
“我們的重點是要做好售后服務(wù),不是賣產(chǎn)品,而是賣服務(wù),這是樂星的經(jīng)營理念。我們希望已成為我們的用戶能夠永遠是我們的用戶,同時,通過已有的用戶來帶動潛在的用戶。”韓璨燮說。
隨著樂星產(chǎn)品銷量的不斷提高,用戶對售后服務(wù)的要求也越來越高,樂星產(chǎn)品的售后服務(wù)采用的是由樂星付費給經(jīng)銷商,由經(jīng)銷商對客戶進行服務(wù)的方式。為使用戶能得到細致、周到的服務(wù),樂星公司要求經(jīng)銷商必須接受樂星公司提供的維修和技術(shù)培訓(xùn),把對經(jīng)銷商的培訓(xùn)分為初、中、高、理論四個等級,每個經(jīng)銷點必須有一到兩名獲得樂星公司中級以上培訓(xùn)證書的維修技術(shù)員。近一年來,青島樂星已成功培訓(xùn)120多名經(jīng)銷商。
目前,青島樂星的銷售網(wǎng)絡(luò)己遍布全國大部分地區(qū)。通過進一步提升產(chǎn)能,2011年,青島樂星將具備年產(chǎn)2萬臺拖拉機和2萬套拖拉機半成品的能力,并計劃推出雙輪驅(qū)動拖拉機和針對長江流域的水田拖拉機。雖然成立時間不長,但青島樂星已經(jīng)顯示出了對開拓中國市場的信心和決心。
更多公司信息,請訪問:樂星農(nóng)業(yè)裝備(青島)有限公司
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