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漸進發(fā)展的農(nóng)機品牌店
2010年,商務部在《商務部關于貫徹落實2010年中央1號文件的意見》明確提出:鼓勵開展區(qū)域性重點農(nóng)機市場和農(nóng)機品牌店建設。品牌是不可模仿的競爭手段,也是企業(yè)的**稀缺資源。實際上,近年來,一拖等大型農(nóng)機企業(yè)已開始探索農(nóng)機流通領域新模式,在一些重點區(qū)域正在出現(xiàn)——
農(nóng)機品牌店是集主機銷售、配件供應、維修服務、信息反饋、業(yè)務培訓“五位一體”的新型營銷服務模式。它包含三個要素:生產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)一授權;具備實現(xiàn)“五位一體”功能的硬件條件;具備實現(xiàn)“五位一體”功能的軟件條件,不僅是農(nóng)機經(jīng)銷模式的一種創(chuàng)新,也有助于農(nóng)機銷售向規(guī)?;?、專業(yè)化、專營化方向發(fā)展,深受業(yè)界好評。
緣何受歡迎
農(nóng)機市場、農(nóng)機連鎖等農(nóng)機經(jīng)營模式是近年來農(nóng)機有關部門主推的農(nóng)機銷售模式,相對而言,農(nóng)機品牌店有哪些值得提倡的地方?
中國農(nóng)機流通協(xié)會毛洪會長在接受記者采訪時說,農(nóng)機品牌店有不少值得消費者信賴和歡迎的優(yōu)點。
首先是有利于農(nóng)機使用者放心選購、安全使用。實現(xiàn)用戶放心購買農(nóng)機,放心使用農(nóng)機。通過構建品牌銷售服務網(wǎng)絡,保證了絕大多數(shù)的農(nóng)民能夠就近選購先進、適用、可靠的農(nóng)機產(chǎn)品,以及實現(xiàn)農(nóng)機就近維修服務和配件供應。從而保證了農(nóng)忙時節(jié),農(nóng)民放心購買、使用、維修農(nóng)機,保證了糧食穩(wěn)產(chǎn)、增產(chǎn),提高農(nóng)民用機的積極性。
其次是可以滿足用戶一站式服務。農(nóng)機品牌店具備主機銷售、配件供應、維修服務、信息反饋、業(yè)務培訓等五大功能,能滿足農(nóng)機用戶的不同需求。創(chuàng)新服務方式,減少農(nóng)機用戶的往返次數(shù),極大地方便農(nóng)民群眾和廣大機手。同時,在三夏、三秋農(nóng)忙時節(jié),顯著節(jié)約了他們的時間,為農(nóng)戶搶種搶收創(chuàng)造了條件。
再次,是有利于農(nóng)機企業(yè)強化品牌意識、提升競爭力。樹立品牌形象,提升競爭力。以農(nóng)機品牌店為基礎,逐步建立能被用戶熟知和接受的農(nóng)機品牌,構建用戶的品牌意識,從而逐步提升產(chǎn)銷企業(yè)的市場競爭力。而且,以品牌促銷售。推行農(nóng)機品牌店銷售的經(jīng)銷商,經(jīng)營狀況均較前期有提高。農(nóng)機流通企業(yè)在嚴把質量關、促銷售、增效益的同時,注重提升自身的服務能力,以服務促銷售,以服務帶效益。品牌銷售店吸引用戶眼球的同時,增強了用戶信任度,對銷售產(chǎn)生很強的促動力。
**后,有利于改善流通環(huán)境、規(guī)范流通秩序。隨著近年來農(nóng)機購置補貼資金規(guī)模不斷擴大,各種衍生的農(nóng)機公司層出不窮,農(nóng)機流通行業(yè)一直存在著散小亂的特點,惡性競爭事件層出不窮。通過扶持農(nóng)機品牌店建設,加強生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)之間的強強聯(lián)合,逐步形成品牌營銷網(wǎng)絡,能淘汰一批無服務保障的夫妻店等“散、小、亂”的農(nóng)機經(jīng)銷商,能從源頭上杜絕各種“皮包”公司的生存空間,提高農(nóng)機流通的規(guī)范程度。
毛洪指出,農(nóng)機品牌店還可以促進農(nóng)機流通網(wǎng)絡合理布局。農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)按照農(nóng)業(yè)生產(chǎn)布局、農(nóng)業(yè)人口的密度和需求等在全國范圍內建設品牌營銷網(wǎng)絡,每個品牌店具備一定合理的輻射范圍,在輻射范圍內能滿足當?shù)剞r(nóng)民用戶的各項服務需求。避免了農(nóng)機零售商遍地開花、亂“扎堆”等現(xiàn)象,同時也杜絕了假冒偽劣產(chǎn)品進入市場,優(yōu)化了資源配置。
正走向“品牌”
毛洪介紹說,發(fā)達國家的農(nóng)機品牌專營店經(jīng)過幾十年的發(fā)展,已經(jīng)與我國國內汽車行業(yè)目前的4S店非常相似,成熟度很高。國外農(nóng)機品牌店,在選址時更多地考慮到客戶的方便程度,且更注重產(chǎn)品的品牌、服務與用戶培訓,特別是二手農(nóng)機交易與網(wǎng)絡信息化技術等的應用方面非常發(fā)達和規(guī)范,很值得我國發(fā)展農(nóng)機品牌店時學習和借鑒。
與國內汽車行業(yè)相比,農(nóng)機與汽車在產(chǎn)品屬性、使用群體、使用環(huán)境、行業(yè)成熟度等多方面存在不同。首先,農(nóng)機是生產(chǎn)資料而汽車是消費品;在使用群體上,農(nóng)機的用戶都是農(nóng)民;農(nóng)機的使用環(huán)境更為惡劣,對機手的技術培訓要求更高;**后農(nóng)機行業(yè)的成熟度遠遠落后于汽車行業(yè)。由于這些不同,也就造成了農(nóng)機行業(yè)普遍利潤率低、服務能力要求高的特點。同時也就決定了:汽車4S店多是新建為主,而農(nóng)機品牌店多是利用已有經(jīng)營場地與設施進行改造提升為主。
我國從2005年起一些大型農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)就開始探索品牌店的營銷模式。經(jīng)過幾年的發(fā)展,目前,國內主要農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)如福田、一拖、迪爾、紐荷蘭、久保田等已經(jīng)出臺了相應的建店標準及運營的規(guī)章制度等文件。農(nóng)機品牌店作為新型的營銷終端,正朝著進一步品牌化、規(guī)?;?、專營化方向發(fā)展。
提升空間很大
毛洪說,從我國整個農(nóng)機流通行業(yè)來說,現(xiàn)階段,僅有少數(shù)流通企業(yè)在推行品牌銷售店模式,農(nóng)機品牌店的比例還較低。已建的品牌店,目前主要分布在農(nóng)業(yè)大省或農(nóng)機化水平較高的部分省份,如山東、河南、安徽、新疆、黑龍江等地區(qū)。建議國家能夠給經(jīng)營農(nóng)機品牌店的經(jīng)銷商在基礎設施、場地租賃、用地、稅費、金融等方面給與政策支持。
毛洪說,由于建設品牌店一次性投入較大,運營成本較高。目前農(nóng)機品牌店的主要收入來源仍是以主機銷售為主,生產(chǎn)企業(yè)對農(nóng)機品牌店建店及日常運營方面補貼較少,因此建設一家農(nóng)機品牌店對于大部分經(jīng)銷商來說比較困難。
此外,經(jīng)銷商缺乏培訓指導。建設一個農(nóng)機品牌店對建店標準、經(jīng)營管理與日常運營等方面都有嚴格的要求,生產(chǎn)企業(yè)對這方面沒有專門負責的人員,若增設將會另外增加經(jīng)銷商經(jīng)營成本,因此到會企業(yè)建議以流通協(xié)會為主統(tǒng)一安排培訓指導,建議國家安排一定專項培訓經(jīng)費予以支持。
毛洪**后強調說,目前各農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)均在推出自己的品牌店,這種新型的營銷終端也越來越被生產(chǎn)企業(yè)重視,但現(xiàn)存的農(nóng)機品牌店規(guī)模大小不一,功能參差不齊,嚴重制約了農(nóng)機品牌店規(guī)范化發(fā)展。建議有關部門盡快出臺相關規(guī)范標準,并對符合標準的農(nóng)機品牌店進行分等定級管理。
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