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永恒的可靠性承諾之八:約翰迪爾服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

作者:約翰迪爾 本站發(fā)布時(shí)間:2015年09月25日 收藏

  金色的收獲季節(jié)就要到來(lái),約翰迪爾公司和經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)做好準(zhǔn)備,為用戶(hù)提供全面及時(shí)的客戶(hù)支持服務(wù)。約翰迪爾品牌來(lái)到中國(guó)已有39個(gè)年頭,秉承著“誠(chéng)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、守信、創(chuàng)新”的價(jià)值觀(guān),在將先進(jìn)的產(chǎn)品帶給用戶(hù)的同時(shí),約翰迪爾也把周到、智能的服務(wù)體系和產(chǎn)品帶到了中國(guó)。

約翰迪爾

  約翰迪爾擁有:

  合理的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)布局;

  完備的經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)體系;

  強(qiáng)大的服務(wù)系統(tǒng)及支持工具;

  給您帶來(lái)良好的約翰迪爾用戶(hù)體驗(yàn)。

  1.DTAC -約翰迪爾經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)援助中心

約翰迪爾

  經(jīng)銷(xiāo)商獲得約翰迪爾技術(shù)支持的**佳通道,通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)上提交案例的方式及時(shí)得到迪爾技術(shù)專(zhuān)家的有效支持。

  2.ServiceGard-約翰迪爾專(zhuān)用工具查閱訂購(gòu)系統(tǒng)

約翰迪爾

  約翰迪爾經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)“Service Gard-約翰迪爾專(zhuān)用工具”系統(tǒng)在線(xiàn)查詢(xún)不同機(jī)型對(duì)應(yīng)專(zhuān)用工具、在線(xiàn)訂購(gòu)專(zhuān)用工具以及專(zhuān)用工具具體操作使用說(shuō)明。

  3.Service ADVISOR-約翰迪爾“服務(wù)顧問(wèn)”應(yīng)用軟件

約翰迪爾

  經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)熟練使用“Service ADVISOR-約翰迪爾服務(wù)顧問(wèn)”應(yīng)用軟件來(lái)查閱操作手冊(cè)、技術(shù)手冊(cè)、查詢(xún)DTAC案例/解決方案、數(shù)據(jù)標(biāo)定、聯(lián)機(jī)診斷故障等具體應(yīng)用。

  4.PartsManager Pro-約翰迪爾“零件經(jīng)理”應(yīng)用軟件

約翰迪爾

  經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)熟練使用“PartsManager Pro-約翰迪爾零件經(jīng)理”應(yīng)用軟件來(lái)查詢(xún)零件號(hào)及相應(yīng)圖形、DTAC案例/解決方案等具體應(yīng)用。

  5.JDE系統(tǒng)——約翰迪爾體驗(yàn)系統(tǒng)

約翰迪爾

  經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)約翰迪爾體驗(yàn)系統(tǒng)查看客戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù),了解用戶(hù)對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意度情況。通過(guò)系統(tǒng)導(dǎo)航數(shù)據(jù)及報(bào)告系統(tǒng)性的了解客戶(hù)端問(wèn)題并通過(guò)案例管理工作流有效解決問(wèn)題。

  6.PDI——交車(chē)檢查

約翰迪爾

  交車(chē)檢查是由約翰迪爾授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行的,在產(chǎn)品在交給**終用戶(hù)前的全面檢查,測(cè)試并講解機(jī)器的所有功能,確保用戶(hù)**佳的使用體驗(yàn)。

  7.服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

  “絕不把我的名字刻在不能體現(xiàn)**佳性能的產(chǎn)品上。”是創(chuàng)始人約翰•迪爾先生的鄭重承諾,同時(shí)也是約翰迪爾人耳熟能詳、時(shí)刻踐行的標(biāo)準(zhǔn)。

  在服務(wù)中國(guó)的39年間,約翰迪爾收獲了眾多用戶(hù)的滿(mǎn)意故事。接下來(lái)節(jié)選一二與大家分享,用戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉就是我們的使命。

約翰迪爾

優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)約翰迪爾喜獲錦旗

  2013年7月,綏化市望奎縣縣長(zhǎng)楊振林帶領(lǐng)轄屬15個(gè)農(nóng)機(jī)合作社代表登門(mén)到訪(fǎng),專(zhuān)程送來(lái)一面錦旗,對(duì)約翰迪爾公司和授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商龍哈公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)予以感謝。他說(shuō):“約翰迪爾Y210玉米收割機(jī)的可靠性非常高,在去年秋收連續(xù)作業(yè)中很少出現(xiàn)故障,與其他同類(lèi)產(chǎn)品相比,作業(yè)效率更高。令人感動(dòng)的是,在去年秋收過(guò)程中,約翰迪爾及其經(jīng)銷(xiāo)商為我們成立了專(zhuān)屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì),我們?yōu)榱藫寱r(shí)間,經(jīng)常24小時(shí)‘換人不換車(chē)’,而他們的服務(wù)人員也是24小時(shí)待命,有力的保障了我們秋收工作的順利完成。”

約翰迪爾

草原上的禮贊——記2014約翰迪爾內(nèi)蒙麥?zhǔn)湛蛻?hù)關(guān)懷行動(dòng)

  在收獲的季節(jié),約翰迪爾及其經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)人員主動(dòng)出擊,深入內(nèi)蒙,連續(xù)一個(gè)多月,共走訪(fǎng)了十余個(gè)地區(qū),服務(wù)車(chē)輛近百臺(tái)套,為許多用戶(hù)解了燃眉之急。同時(shí),約翰迪爾公司和經(jīng)銷(xiāo)商攜手,在牙克什建立零件供應(yīng)庫(kù),以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的零件不足問(wèn)題,為用戶(hù)提供便利,成為用戶(hù)**堅(jiān)實(shí)的后盾。(完)

  更多公司信息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn):約翰迪爾(中國(guó))投資有限公司

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