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德州春雨收割機(jī)故障頻發(fā)續(xù):變速箱以換代修難換機(jī)
齊魯網(wǎng)10月20日訊 德州臨邑李先生2014年農(nóng)歷八月十五購(gòu)買的瑞豐農(nóng)機(jī)公司的春雨牌(三行)玉米收割機(jī),2014年秋天使用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車的質(zhì)量有問(wèn)題,更換了兩次變速箱、一次車架子,粉碎機(jī)換過(guò)一次,秸稈還田機(jī)換過(guò)一次,都返廠了。廠家曾表示是人為故障,現(xiàn)在廠家依然表示機(jī)器沒(méi)有任何問(wèn)題,不予換機(jī)。
李先生告訴山東廣播電視臺(tái)綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》欄目組,事件目前沒(méi)有進(jìn)展,廠家和經(jīng)銷商都沒(méi)有聯(lián)系過(guò)自己。更換變速箱更換的是總承,當(dāng)時(shí)也沒(méi)有維修記錄。
記者致電春雨客服605號(hào)表示,有問(wèn)題的話需要提供采訪公函,目前公函已經(jīng)收到了,具體問(wèn)題需要稍后回復(fù)。
但記者上午聯(lián)系了廠家,工作人員反饋說(shuō),機(jī)器沒(méi)有任何問(wèn)題。對(duì)于這一說(shuō)法,李先生不能認(rèn)同,他說(shuō)機(jī)器的故障率太高了,一邊干活一邊修,他還是想要退機(jī)換機(jī)。
熱心聽眾青島李先生10月16日打來(lái)熱線電話表達(dá)了自己的看法,他也是開聯(lián)合收割機(jī)的,開了快20年了。因此他認(rèn)為變速箱肯定不是人為,是質(zhì)量問(wèn)題,客服說(shuō)人為故障,自己不太贊同。他也開過(guò)春雨的,也碰到過(guò)同樣的毛病,用了兩年多,也處理不了,所以目前自己的春雨牌機(jī)器現(xiàn)在還放在家里,用不了。
節(jié)目組上午咨詢到山東省農(nóng)機(jī)投訴站質(zhì)檢科科長(zhǎng)夏永明,夏先生認(rèn)為,出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該在德州市或臨邑縣農(nóng)機(jī)局處理。根據(jù)目前的維修情況,消費(fèi)者的機(jī)器達(dá)不到退換貨的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榍皟纱喂收系臅r(shí)候不應(yīng)該更換變速箱,而應(yīng)該更換零部件,為了迅速解決故障,讓消費(fèi)者盡快使用,維修人員才更換的變速箱;第三次故障才達(dá)到更換變速箱的標(biāo)準(zhǔn);第四次故障才達(dá)到換機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)此李先生稱,變速箱更換耽誤很多時(shí)間,車子就是不合格,想退車。至于機(jī)器目前達(dá)不到換機(jī)標(biāo)準(zhǔn),他表示:在質(zhì)保期內(nèi)自己就多次要求換機(jī),但廠家和經(jīng)銷商都不認(rèn)可。“每次維修都是技術(shù)人員查看后進(jìn)行判斷,再讓廠家給更換變速箱”.對(duì)此,節(jié)目組也建議農(nóng)機(jī)戶在農(nóng)機(jī)質(zhì)保期內(nèi)及時(shí)維權(quán),每次維修都應(yīng)索要維修記錄。
延伸閱讀:農(nóng)機(jī)三包規(guī)定
根據(jù)農(nóng)機(jī)三包規(guī)定第二十九條,三包有效期內(nèi),農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因出現(xiàn)同一嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,累計(jì)修理2次后仍出現(xiàn)同一質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法正常使用的;或農(nóng)機(jī)產(chǎn)品購(gòu)機(jī)的第一個(gè)作業(yè)季開始30日內(nèi),除因易損件外,農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因同一一般質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理2次后,又出現(xiàn)同一質(zhì)量問(wèn)題的,農(nóng)機(jī)用戶可以憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購(gòu)機(jī)發(fā)票,選擇更換相關(guān)的主要部件或系統(tǒng),由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
第三十條,三包有效期內(nèi)或農(nóng)機(jī)產(chǎn)品購(gòu)機(jī)的第一個(gè)作業(yè)季開始30日內(nèi),農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因本規(guī)定第二十九條的規(guī)定更換主要部件或系統(tǒng)后,又出現(xiàn)相同質(zhì)量問(wèn)題,農(nóng)機(jī)用戶可以選擇換貨,由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)更換;換貨后仍然出現(xiàn)相同質(zhì)量問(wèn)題的,農(nóng)機(jī)用戶可以選擇退貨,由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨。
- 游客發(fā)布于2015-10-22 19:04不好說(shuō)換機(jī)可能不大 --來(lái)自農(nóng)機(jī)通手機(jī)版
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