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山西:農(nóng)機(jī)質(zhì)量問(wèn)題可網(wǎng)上投訴
近年來(lái),隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械化的推廣,農(nóng)戶對(duì)農(nóng)機(jī)的需求加大,購(gòu)買量增加。
農(nóng)民購(gòu)買農(nóng)機(jī)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?可以口頭投訴、書(shū)面投訴,也可登錄農(nóng)機(jī)質(zhì)量信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上投訴。
《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法》規(guī)定,凡因農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、維修質(zhì)量和售后服務(wù)引起的爭(zhēng)議,均可向農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴,也可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
投訴中,需要調(diào)解或協(xié)助處理的案件,需出具多項(xiàng)投訴材料,包括投訴者姓名、通訊地址、電話號(hào)碼等;被投訴者姓名或者名稱(生產(chǎn)企業(yè)或銷售單位)、通訊地址、電話號(hào)碼等;所購(gòu)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)買日期、購(gòu)買地點(diǎn)、發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題、受到的損害和與被投訴者的交涉情況等;購(gòu)機(jī)發(fā)票、“三包”憑證等有關(guān)材料等;明確的投訴要求。對(duì)缺少必要材料和情況不明的投訴,要及時(shí)告知投訴人,待補(bǔ)齊證明材料后方可受理。
隨著網(wǎng)絡(luò)、電腦在農(nóng)村的普及,農(nóng)戶可選擇較為便捷的網(wǎng)上投訴。
首先,進(jìn)入“山西農(nóng)機(jī)質(zhì)量信息網(wǎng)”,點(diǎn)擊“農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴”。其次,在“農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量投訴信息管理系統(tǒng)”頁(yè)面,點(diǎn)擊“請(qǐng)馬上注冊(cè)”;輸入用戶等相關(guān)信息,進(jìn)行注冊(cè);登錄農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴信息管理系統(tǒng);點(diǎn)擊“農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量投訴信息管理系統(tǒng)”首頁(yè),輸入用戶名及密碼進(jìn)入;點(diǎn)擊農(nóng)機(jī)用戶網(wǎng)絡(luò)投訴管理項(xiàng)下“投訴登記”。**后,點(diǎn)擊投訴框內(nèi)填寫內(nèi)容,投訴填寫完成,點(diǎn)擊“我要提交”完成投訴。
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