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觀察樣本:專心致志打造產(chǎn)品力 “久富質(zhì)量”驅(qū)動(dòng)品牌附加值提升

作者:朱禮好 崔敏 本站發(fā)布時(shí)間:2018年09月26日 收藏
  • 系列先進(jìn)管理方法的運(yùn)用,可有效避免部品缺件、漏裝、用數(shù)不足等問題,降低品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí),又能減少原料的浪費(fèi),大大提高生產(chǎn)效率。
  • 對員工培訓(xùn)是企業(yè)給員工**重要的福利,授人魚不如授人以漁。
  • 品牌是能讓企業(yè)享受溢價(jià)能力的無形資產(chǎn)。尚屬年輕的久富正不斷嘗到打造優(yōu)質(zhì)品牌的甜頭。
  • 徐正華認(rèn)為,征服了用戶就征服了市場。在他看來,久富有50%的產(chǎn)品都是老用戶幫他賣掉的。  

  看到車間過道有張生產(chǎn)流程單被風(fēng)吹到地上,公司董事長徐正華彎下腰撿起來,將一摞流程單整整齊齊整理好。這是記者到久富采訪時(shí)看到的一幕。

  走近蘇州久富農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司大門就會(huì)看到兩條標(biāo)語,其中右邊的一條是“質(zhì)量是我們**高的尊嚴(yán)”,折射出這家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對產(chǎn)品質(zhì)量的非凡視角與態(tài)度。

  嚴(yán)苛精細(xì)的質(zhì)量體系

  多年來,基于質(zhì)量構(gòu)建的產(chǎn)品力是徐正華**重視的核心競爭力。在實(shí)體制造行業(yè)的人都明白,提升質(zhì)量并不是動(dòng)動(dòng)嘴那么簡單,而要靠在實(shí)踐中不斷摸索、不斷提升,同時(shí)需要建立一整套科學(xué)的運(yùn)營體系來保障。實(shí)際上,近年來隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升,很多國內(nèi)企業(yè)跟歐美等發(fā)達(dá)國家同行相比所欠缺的并不是硬件設(shè)備,而往往是在質(zhì)量管理體系等軟環(huán)境方面形成的差距。

  曾在日本企業(yè)工作多年的徐正華深諳這一點(diǎn),自創(chuàng)企業(yè)之后,徐正華把日本企業(yè)精益化的制造理念和運(yùn)營體系貫穿到自己的日常管理中。一直以來,久富所有零部件入庫前都要對材料尺寸、空間尺寸等予以嚴(yán)格核查,所有零部件保持3年的可溯期。小到每批采用的螺絲都要抽查長度、硬度,包括對熱處理金相組織進(jìn)行剖析。久富建立了員工品質(zhì)小組,每天下班前都要開會(huì),對當(dāng)天生產(chǎn)的問題進(jìn)行復(fù)盤、分析可能出現(xiàn)的產(chǎn)品品質(zhì)問題與改善方案。再譬如,久富產(chǎn)品出廠前要經(jīng)過多重檢查,制造部自己檢查后,再到檢測部進(jìn)行細(xì)細(xì)檢測。通過不同部門的把關(guān),更能掌控產(chǎn)品質(zhì)量。


零部件金相分析

  在久富的生產(chǎn)線上,每臺(tái)機(jī)器所需的零部件均裝在盒子里,所有的零部件均流向一個(gè)方向,員工進(jìn)行節(jié)拍式生產(chǎn),亦即“一個(gè)流”生產(chǎn)方式--在農(nóng)機(jī)行業(yè),記者看到有星光農(nóng)機(jī)、勇猛機(jī)械等少數(shù)知名企業(yè)也采用這種生產(chǎn)方式。同時(shí),久富還采用了日本企業(yè)創(chuàng)造的“員數(shù)管理”方法,這是針對指定部品用點(diǎn)數(shù)法等方法來確實(shí)管理的一種管理辦法。

  曾任在華日企高級(jí)管理人員的徐正華深諳其管理精髓,管理盡量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、簡易化、人性化。“目視化管理”也是久富的一個(gè)重要管理方式,即在生產(chǎn)過程中無需說話就不說,讓員工一看就懂、一目了然。

  以上這些先進(jìn)管理方法的運(yùn)用,可有效避免部品缺件、漏裝、用數(shù)不足等問題,降低品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí),又能減少原料的浪費(fèi),大大提高生產(chǎn)效率。


每個(gè)零部件上都要打上久富的標(biāo)識(shí)

每個(gè)零部件都要打上久富標(biāo)識(shí)

  值得一提的是,久富很多生產(chǎn)工藝與設(shè)備均來源于公司員工獨(dú)創(chuàng)性的開發(fā)。工程師出身的徐正華,對生產(chǎn)工藝和品質(zhì)的改善、對質(zhì)量管理情有獨(dú)鐘,這種風(fēng)格也影響到企業(yè)的員工。在他的感染下,許多一線員工和生產(chǎn)管人員充分發(fā)揮自己的聰明才智,把工藝與設(shè)備的改進(jìn)不斷運(yùn)用到實(shí)踐中,不斷提高了生產(chǎn)效率與產(chǎn)品的品質(zhì)。久富車間生產(chǎn)線上,像鈑金件、模具、工裝、夾具都是自制。當(dāng)然,久富也不吝采用先進(jìn)的設(shè)備,如采用機(jī)器手焊接,一臺(tái)機(jī)器相當(dāng)于兩倍人力,大大提高工效,又不會(huì)漏焊,保證了質(zhì)量一致性。

  要想員工保持良好的工作技能,使之具有良好的學(xué)習(xí)力、經(jīng)常性的對其培訓(xùn)是必不可少的。這也是打造優(yōu)質(zhì)質(zhì)量體系的核心一環(huán)。徐正華認(rèn)為,高質(zhì)量的產(chǎn)品需要高素質(zhì)的員工,而高素質(zhì)的員工需要不斷學(xué)習(xí)充電提高。同時(shí),對員工培訓(xùn)是企業(yè)給員工**重要的福利,授人魚不如授人以漁。有真才實(shí)學(xué)才是員工**核心的競爭力,走到哪都不怕。

  與一些企業(yè)害怕在員工身上投入不同,徐正華體現(xiàn)出一種戰(zhàn)略自信,并不擔(dān)心員工長了本事離開公司。通過建立合理的薪酬體系、人性化的工作氛圍以及具凝聚力的企業(yè)文化,在毗鄰蘇州城區(qū)和上海這兩個(gè)**具經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力的吳江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),自2012企業(yè)成立以來,久富員工特別是核心員工保持了很高的穩(wěn)定性亦即非常低的流失率。相反,出于對久富發(fā)展的良好預(yù)期,經(jīng)常有友商員工主動(dòng)對久富拋出“繡球”。

  持續(xù)提升品牌附加值

  按徐正華的規(guī)劃,公司首要的是做好產(chǎn)品,同時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方案,并在這個(gè)基礎(chǔ)上打造企業(yè)與產(chǎn)品品牌,當(dāng)下徐正華與久富還是一門心思、專心致志做好水稻插秧機(jī),而隨著公司的發(fā)展與時(shí)勢的變化,今后久富亦可能將圍繞水田機(jī)械這條主線,為用戶提供一攬子解決方案。

  所謂服務(wù)是質(zhì)量的延伸。早些年,徐正華看到有些企業(yè)的營業(yè)部門(銷售部門)和服務(wù)部門是分開的,形成一個(gè)不好的結(jié)果就是碰到問題時(shí)部門間互相扯皮,不利于業(yè)務(wù)的順暢執(zhí)行與服務(wù)終端用戶。久富成立后徐正華將營業(yè)、服務(wù)部門合二為一、綜合考核,部門領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)流程上通盤考慮,很好地避免了業(yè)務(wù)部門之間的割裂。如今,久富服務(wù)也成為“久富質(zhì)量”的一個(gè)重要名片。

  品牌是能讓企業(yè)享受溢價(jià)能力的無形資產(chǎn)。尚屬年輕的久富正不斷嘗到打造優(yōu)質(zhì)品牌的甜頭。去年,一位經(jīng)銷商拿別人生產(chǎn)的10臺(tái)打漿機(jī),貼上久富的牌子,居然一天之內(nèi)就賣光了,這位經(jīng)銷商深感詫異。徐正華事后得知跟他說:“你們別這么干啊,別把我的牌子搞砸了。”實(shí)際上,徐正華的心里也暗暗享受品牌形成的愉悅感。

  在一些經(jīng)銷商的鼓動(dòng)、慫恿甚至是“逼迫”下,久富今年年初小試牛刀,生產(chǎn)了100臺(tái)打漿機(jī),兩天就被經(jīng)銷商一搶而空,久富市場人員去走訪時(shí),不少用戶給予充分肯定,這讓徐正華心里也有了底,通過這些年對產(chǎn)品質(zhì)量、對用戶價(jià)值的孜孜以求,“久富”已經(jīng)具有了品牌延伸效應(yīng)。

  如是,盡管久富目前還不算農(nóng)機(jī)行業(yè)的“大品牌”,但在插秧機(jī)這一細(xì)分領(lǐng)域卻算無可爭議的“強(qiáng)品牌”了。因此,近年來國內(nèi)水稻主產(chǎn)區(qū),不少經(jīng)銷商慕名而來,要與久富建立合作關(guān)系。但是,要成為久富的供應(yīng)商并非易事,一般經(jīng)銷商并達(dá)不到久富要求的嚴(yán)苛條件。久富多年來的一個(gè)做法是,在合作之前,潛在經(jīng)銷商須派負(fù)責(zé)久富品牌的員工到久富參加十天至半個(gè)月的培訓(xùn),通過嚴(yán)格的培訓(xùn)并通過考試,所有人成績合格后才能成為久富的經(jīng)銷商。“分?jǐn)?shù)實(shí)打?qū)?,絕不摻假。”徐正華說。

  放眼四周,不少行業(yè)的企業(yè)特別是領(lǐng)先的少數(shù)幾家企業(yè)相互之間喜歡陷于低級(jí)的纏斗,可商業(yè)史早就以無數(shù)真實(shí)的案例證明,往往**終打敗自己的不是所謂對手,而是自己犯了無法回天的錯(cuò)誤。在實(shí)干者徐正華的眼里,已經(jīng)沒有多少同行競爭者的概念了,平常他更多的時(shí)間考慮的是如何鞏固用戶、讓用戶成為他忠誠的推銷員。他稱,征服了用戶就征服了市場。在他看來,久富有50%的產(chǎn)品都是老用戶幫他賣掉的。

  
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注

  
質(zhì)量是**高的尊嚴(yán)

  
忙碌有序的生產(chǎn)線

  
貨奔遠(yuǎn)方

 

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新聞來源地址: http://www.habitationmahault.com/
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