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羅曉

報(bào)社編輯,本科學(xué)歷,從事新聞工作近20年。被省新聞學(xué)會(huì)、企業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀新聞工作者。

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員工心理能不能掌控?

 

  在分析管理思想很難“落地”的原因的時(shí)候,我們提到了3個(gè)困難,其中兩個(gè)困難:知識(shí)工作者的特殊性和中國人的特殊性,其核心就是對(duì)“心”的掌控很難。嚴(yán)格的講,這里我不大愿意用“掌控”這個(gè)詞,因?yàn)椤靶摹北旧硎遣荒苷瓶氐?。更合適的詞可能應(yīng)該是“了解”、“引導(dǎo)”、“梳理”等。

  那作為企業(yè)管理者,對(duì)員工心理“掌控”的困難主要集中在哪呢?其實(shí)很簡單,員工不可能把自己心里的話輕易說出來。但是,我們很容易理解兩點(diǎn):

  中國人很善于透過表面了解內(nèi)心:我們很善于通過對(duì)語言、文字分析和感悟,了解到語言、文字以下的和背后的內(nèi)容,我們可以通過對(duì)方的語言、文字的多少、流利、語氣、語調(diào)等等判斷、了解到對(duì)方說話時(shí)或?qū)懽鲿r(shí)的心理狀態(tài),是高興、愉悅、困惑、郁悶,是喜歡還是厭惡,是投入還是敷衍等等,我們都能夠體會(huì)和掌握的到。

  中國人愿為知己者透露心扉:中國人并不是不愿意表露自己內(nèi)心真實(shí)的東西,而是有選擇的表露。我不喜歡用“掌控”也正是為此。如果我們要說“掌控”,那么我們一定要以“引導(dǎo)”、“梳理”的方式去掌控。只有這樣,我們和員工之間才能建立起“知己”的環(huán)境,才有可能真正做到“掌控”。

  基于這兩點(diǎn),我們成功的推行了一種“掌控”員工心理的方法,就是用好「日記管理」。

  我們通過「日記管理」,可以查看到某些或某個(gè)重點(diǎn)員工的日記,從這個(gè)日記中我們能夠了解到部分文字以內(nèi)的東西,

  他想通過日記表達(dá)什么?

  他寫日記時(shí)的心理狀態(tài)如何?等等。

  我們把這個(gè)員工這個(gè)星期,這個(gè)月,甚至這半年的日記匯總起來,他每天的心理,這段時(shí)間的心理波動(dòng)曲線我們都能畫出來,通過這些心理波動(dòng)曲線我們就能從整體上體會(huì)和把握該員工的性格、心理等等。

  這樣,我們就能“掌控”到員工的心理了。

 

                                             選自網(wǎng)上發(fā)布文章

 

 




發(fā)表于 @ 2008年07月31日 00:50:00 |點(diǎn)擊數(shù)(

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報(bào)社編輯,本科學(xué)歷,從事新聞工作近20年。被省新聞學(xué)會(huì)、企業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀新聞工作者。采寫和編輯的作品獲全國、省、市級(jí)新聞學(xué)會(huì)、企業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)評(píng)比各種獎(jiǎng)項(xiàng)。在國家級(jí)不同報(bào)刊雜志發(fā)表典型報(bào)道、產(chǎn)業(yè)觀察、市場分析、報(bào)告文學(xué)等作品上百篇,獲第四屆全國理論創(chuàng)新優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)、首屆“世界重大理論創(chuàng)新成果”特等獎(jiǎng)、《中國工業(yè)報(bào)》征文一等獎(jiǎng)。(本博客推薦文章目的在于學(xué)習(xí)和推廣交流,作者有異議可留言刪去。)
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